为黑色星期五和假日季节赢得营销技巧

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2020年黑色星期五会是什么样子

Aleisha:玛格达，很高兴你能回到《开始你的人生》节目在节目中六集。现在我们已经40多岁了，所以已经有一段时间了，但在…饮料。

玛格达:老实说，艾丽莎，这太疯狂了。当我在开始你的播客在此之前，一切才刚刚开始。现在这个播客已经成熟了，它真的有了自己的发展，现在它是自己的小帝国，所以能回来真是太棒了。

Aleisha:很高兴你能这么说我们很高兴你能回来。这次我们谈论的是黑色星期五和假日营销．轻描淡写地说，这是奇怪的一年，我想我们可以这么说，原因有很多。

也许今年的假日营销会有所不同，我很想听听你的看法，但我认为很多实体店，不幸的是，人们不能经常光顾它们，或者它们关闭了很多店，对人们来说，这是断断续续的。所以网上购物我知道我们在Shopify和Oberlo进行了很多内部讨论，讨论我们如何帮助人们，确保人们能够实现他们的目标，并让他们的业务保持活力，我认为能够作为一项业务参与进来是一种荣幸。

所以，我很高兴听到我们的一些计划，以及我们可以如何帮助我们的听众为一年中的这个时候做准备，因为它可以是非常全面的，它可以是非常精神的，我们希望他们能够应对，并希望在销售方面超过他们的预期。

那么我们从哪里开始为黑色星期五做准备呢?你是怎么想的?事实上，在我们讨论这个问题之前，你对今年有什么想法?你认为今年对每个人来说都是重要的一年，还是你认为COVID以一种糟糕的方式打破了它?

玛格达:你知道的，阿蕾莎，我觉得今年…如果说它教会了我们一件事，那就是你必须要期待意想不到的事情，当然，今年的一切都太疯狂了。我认为有一件事与去年特别不同，我认为知道这一点很重要，并不是我今天要讲的所有步骤都将超级不同，但我认为今年要做出的重要区别是你需要有一个正确的心态，并明白，仅仅因为有一种流行病在发生，并不意味着人们不会去购物．

相反，人们将比以往任何时候都更愿意购物。

当他们在家的时候，当他们在家工作的时候，当他们在为节日购物的时候，他们会比以往任何时候都更喜欢寻找特价商品。所以我认为今年的黑色星期五会比去年更大。当然，黑色星期五的销售额和增长逐年增长，一直相当稳定。

但我认为，它的爆炸式增长将超出正常预期，因为每个人都将在网上购物。如果你在网上购物，你可能已经在想，“我要等到黑色星期五，”或“我要等到网络星期一，因为我已经知道那可能是我买到便宜货的最好时间。”

所以人们都在期待它，我认为它将为那些适当准备和适当执行黑色星期五促销的商店老板带来巨大的销售额。因为当你收到一封电子邮件，上面说，“整个商店打五折”，或者说，“刮这个看看能不能打九折”，这看起来很快，但需要很长时间来设置。这是很多你必须提前完成的有意的步骤。

对你来说，幸运的是，今年的黑色星期五是在11月底，11月27日。

所以你们有足够的时间来准备并开始研究我们今天讨论的一些策略。

Aleisha:我很高兴你这么说。作为一个电商，我要坦白一点侧推两个黑色星期五前。我让它悄悄靠近我，在黑色星期五的那一周，我说，“天哪，我什么都没准备。”我刚刚创造了这些图形，然后吓坏了。然后，我使用的第三方履行公司，他们把所有这些文件，我有点忽略了它。这是非常不负责任的。我只是想让我们的听众知道，我一直在犯错，这就是其中之一。

我想，“我要搞个限时抢购。”我完全没有准备好，幸运的是我用Shopify代码实现了它。但说真的，那是个炸弹，当然，我的Facebook的广告我还没有真正准备好，我是一个星期前放上去的，他们还没有完成他们的工作……这是一个彻底的失败。

去年我回来的时候，我做了尽职调查，提前几个月做了准备，这对我来说是一次非常有益的经历。但这正是我们现在谈论的。我想过，我想过客户的旅程当我知道自己在做什么时，作为一个企业主，我更容易处理这件事，而不是说:“哦，下周的黑色星期五，快，让我们进入。帆布再弄点什么来。”

所以我要说的是，如果你在听，你还没有想过这个问题，注意了，玛格达会在这一集帮助你。让我们开始吧。我们应该做些什么来开始准备，而不是像我两年前那样彻底崩溃?

尽早开始准备

玛格达:是的。所以你要做的第一件事就是理解并接受一个事实，那就是你需要尽早开始。如果你认为一两个星期就足够了，那是不够的。

不管你认为应该是什么，多花一到两周的时间，因为不管你计划了什么，你都想要准备那些折扣码第一次不起作用。你要为弹出窗口做准备，你投入了所有的钱，但可能无法运行，或者你需要联系客户支持，让他们帮你安装。

你需要提前为这些挑战做好准备。

现在，一旦你开始这样做，我认为作为一个企业所有者你能做的第一件事就是尽早建立预期。当涉及到黑色星期五或任何大减价时，你要确保你是在向你的客户推销它们。所以无论是电子邮件，还是你可以制作的图像，就像你在Canva做的Aleisha一样，你要确保人们开始把你的业务与黑色星期五的销售联系起来。

因为事情是这样的，我要完全坦率地告诉你:当我想到黑色星期五时，很难不想到亚马逊、百思买、沃尔玛这些大型商店，因为你会把它们与黑色星期五联系在一起，因为它们非常擅长建立这种期待。他们总是告诉顾客要节省时间，戏弄销售人员，诸如此类。

所以很重要的一点是，你要开始在你的顾客心目中争取自己的那一小块蛋糕当他们想到黑色星期五时，他们想到的是你的商店、你的生意以及即将到来的促销活动。

Aleisha:你认为预发布…我看到的一些聊天内容，尤其是最近在Reddit论坛上的一些内容，是这样的:“嗯，我们不喜欢过早下结论，因为那样我们的销量就会下降。”我认为这是一个有趣的观点。但是，我认为你需要弄清楚你从销售中获得了什么，我知道我们会讨论我们要提高和降低多少价格。

老实说，如果你想要销售，你需要让人们知道。所以当你向人们推销这个的时候我觉得这是一个有点适得其反的观点。但是你怎么看?如果你在宣传前几周说:“好吧，有一个促销活动”，或者这是愚蠢的做法，那么你是否值得承受这种打击?

玛格达:我认为这是一个很好的观点，我认为这绝对是你作为一个企业主应该考虑的事情因为你确实想要考虑到这个决定的所有可能的方面，在这方面做尽职调查是很好的。但我认为，不尽早推广产品，因为你可能会失去一些销量，这是考虑得太短了。

你要从长远考虑。你知道，我认为我们可以说电子商务一般来说，每个人都知道，“你想卖产品，就把它们打折。”你能想象如果有人对你说:“嗯，我为什么要打折?我可能会损失几美元"

他们考虑的很小，他们考虑的只是那几美元，而不是几百次的销售机会因为特定的价格点或特定的销售刚好能吸引特定的顾客，它真的会爆炸。

所以我认为，有时候你需要减少那些直接的损失，因为你在投资，你在承担一个计算好的风险。

在某种程度上，我相信我如果你真的想成功，你需要不断地承担可计算的风险。我想，提前为黑色星期五做好准备就是其中之一。

我想很快地说的一件事是，当你想知道这样做是否正确时，永远要看看你最大的竞争对手。如果他们现在在宣传黑色星期五，你也应该这么做。他们赚了很多钱，他们有整个团队致力于确定什么时候是开始构建预期的最佳时间。他们花了很多钱让人们找到解决方法，所以向他们学习，免费获取知识。

这是我一直喜欢做的一件事，因为我觉得……当然，你没有自己的团队，但没关系，他们已经为你完成了工作，并将其公之于众。所以要从中吸取教训，想想如果他们现在就开始建立，那你也可以开始了。

Aleisha:你不必说，某件商品正在打折，如果你的商店有很多商品，你只是在开玩笑说有什么东西要来了。所以我想另一件事是，你在它背后建立了一点神秘……你可以说这个产品打五折什么的，我相信我们会讨论这个问题的。

但也许这就是性感的一部分“黑色星期五”营销只是在说，“会有一些商品打折，谁知道是哪一种?”如果你这周买，可能就是这个价格。谁知道呢?”也许就是这样。

投资于弹出式或转换应用

玛格达:当然，我认为这就涉及到下一个要点，我想说的是，为黑色星期五的销售做准备，你可能会想投资一个弹出式或转换应用Shopify应用商店，你会发现许多应用程序会弹出，提供折扣、优惠，或者让你的客户注册一个电子邮件列表。

现在，你不需要像你刚才说的Aleisha那样，透露你将要销售的产品的具体数量，因为那当然会分流流量。

不过，你可以创建一个弹出窗口，上面说你将有一个黑色星期五的促销活动，最高可打五折，然后找出哪些商品将会打折，然后注册进入电子邮件列表。

添加一点神秘感总是好的，当你这样做的时候，为神秘感留下空间，你会经常看到人们会注册那个电子邮件列表或任何可能的东西。但现在确实是投资那些弹出式应用的好时机。

现在，我想说的是，对于那些担心预算的人来说，很多弹出式应用都有7天免费试用。这是一个走捷径的阴暗企业家告诉你的。所以对于那些“我拒绝为应用付费”的人来说，别担心，我知道这种感觉。

我想说的唯一一件事就是确保你把它写进日历里，当它是…七天已经满了，所以你不会被收费。但他们有七天的免费试用，所以你可以尝试，只要你事先测试，确保你把一切都安排好了，你可以在黑色星期五之前设置好，然后开始用弹出式应用收集邮件，这也是一个很好的方式来分享你的黑色星期五促销信息。

Aleisha:太好了,太棒了。我认为这是一个很好的建议。就像你说的，我以前这么做过，把它标记在你的日历上，然后去“快，禁用”。但是，如果你认为它是有效的，支持一些应用开发者，但是……很好的主意。

玛格达:当然，我认为……需要注意的是，很多时候当你去Shopify应用商店时，我明白，那里有数百个应用程序，真的让人不知所措。你可能认为你需要一个应用程序，但最后你可能认为你需要100个。当然，你想要增加销售和转化率，几乎所有应用的描述都是这样的。所以你可能会被一长串清单困住。

但这是一个很好的尝试方式，我完全同意，一些最好的，尤其是我们在Oberlo成功故事，是旋转轮弹出。它会弹出到一边，让顾客转动轮子。

我曾与许多身价六七位数的企业家交谈过，这个弹出式应用确实为他们创造了奇迹。他们总是很惊讶，因为它确实在转换电子邮件方面做得很好。

早期收集邮件

这就引出了我的下一个观点，那就是尽早收集尽可能多的电子邮件。现在，当黑色星期五到来时，这将是一个繁忙的时间。顾客会考虑他们想买什么，他们会考虑商店，可能是大卖场因为这和黑色星期五有关。

所以真正提醒客户你的生意的最好方法是给他们发一封电子邮件。你可以通过提前收集他们的电子邮件给他们发送电子邮件。别忘了，这真的很重要。我们的电子邮件是非常私人的。当你查看你的收件箱时，感觉就像有人在给你发短信，你知道，这实际上就像一条直达你的客户的线路。很多时候，我在起床前会在床上查看邮件，所以这是非常私人的事情。

Aleisha:是的,我也是。

玛格达:所以我认为这是一个与你的客户建立联系的好方法，让他们知道你的黑色星期五促销活动何时开始，以及在此之前的几周。我认为这非常重要。因为你想建立更多的认可，让你的客户兴奋起来。

另外，看看是否有他们比其他人更感兴趣的产品。也许这会给你一个线索，让你知道你应该出售什么产品。

我有一个建议，下次你浏览邮件列表的时候，记下你喜欢打开的公司的邮件。你知道他们来自一个公司，你知道他们来自一个企业，你知道他们试图向你出售一些东西。但出于某种原因，你就是喜欢读它们。也许他们能让你笑。我不知道这是什么，但有一些公司，虽然我永远不会购买他们的产品，但我喜欢阅读他们的邮件，实际上我很期待他们的邮件。

使用这种语言和语气作为模板，而不是在Shopify的电子邮件应用程序中创建预先保存的模板。

Aleisha:不错,很好的建议。

应对COVID-19，与客户建立联系

玛格达:关于与客户随意交谈的话题，你知道，提前通过电子邮件与他们讨论黑色星期五，然后在那天，你要确保你解决了COVID-19正在发生的疯狂事件，并利用它为优势。我说的优势并不是指你应该利用COVID-19的情况。

然而，最好是与之建立联系，并提醒顾客，由于现在发生的一切，人们很可能无法在百货公司排队购买黑色星期五的商品。他们不能去很多商场为圣诞节购物，正因为如此，这个黑色星期五实际上是给家人和朋友买礼物的好时机，给自己买礼物。

无论你要为谁购物，这实际上是一个完美的时间，因为如果你仔细想想，11月27日大约是圣诞节前一个月。这段时间足以让大量产品销售出去，并真正交付给你的客户。除此之外，所有东西都在打折。所以这是最好的时机，你可以推动这个，创造一个故事，向客户解释为什么这是一个从你这里购买的好时机。

我认为最重要的一件事，对所有听众来说，我实际上经营着Oberlo YouTube频道我可以告诉你，在过去几年里，我与商人、企业家以及YouTube频道合作，我可以告诉你一件事，当你真诚地与他们交谈时，人们会真正产生共鸣。

当你对正在发生的事情敞开心扉，当你对我们都面临的挑战敞开心扉时，它会让你能够与人建立一种人性的联系。

一个当你和某人建立起人际关系时，你会惊讶地发现，你更有可能与他们合作。

Aleisha:是的。

玛格达:因为如果你想一下，当你走进小型精品店时，或者当我们过去走进小型精品店时，说实话，我会买那些我通常不会在意在网上看到的东西。但就在和那里的工作人员交谈后，我听到了一个关于蜡烛的故事，突然间我有了很多蜡烛，我要离开商店。

我认为这是非常重要的，看起来是一件小事，但当涉及到销售和业务时，这实际上是最大的不同，因为你不再像一个冷藏室，是的，大百货公司可以做到这一点。

但如果你是一家小公司，那就好好利用这一点，展现出人性。

我认为，你会真正看到与客户建立联系的好处，并最终实现更多的销售。说到精品店，当你走进精品店时，如果你有一个关于产品的问题，你可以很容易地问那里的人，他们马上就能回答你的问题，这样你就会更倾向于继续购买。

但如果你有一家网店，这实际上是一个巨大的障碍，如果顾客有问题，他们必须用联系表格联系你，或者他们必须找到你的电子邮件，然后他们必须写电子邮件，也许你几天后给他们回邮件后，他们对你的产品根本不感兴趣。你不会想要的。

所以当你在为黑色星期五做准备时，确保你写了一个非常清晰的退货政策，常见问题和运输页面，并确保你在商店的每个部分都有链接。

你想要确保如果你的顾客在考虑他们的运输问题并离开商店之前滚动到页脚，你已经回答了。

Aleisha:是的。

做婴儿潮测试吗

玛格达:他们一看到产品的尺寸，就会想，“哦，我不知道这个是否合适。如果我真的买了，我能退货吗?”你甚至不需要问，它已经为你而存在，你已经知道退货政策是什么。

让你的客户更容易做出购买承诺会让销量真正上升。

我真的认为这是很多人忽略的事情，因为当你走进自己的商店，当然，很容易认为，“是的，我当然知道我们的运输政策，因为这是我写的。”好吧，你的客户可能不会。

关于这一点，我建议你让你的朋友或家人以顾客的身份来逛你的商店，对他们有什么问题要非常开放和诚实。如果你认识的人不懂技术，那就更好了。

对我来说，我总是让我妈妈去。如果她能找到FAQ页面，那么我知道这个商店的用户体验是惊人的，它是准备好了，所以我肯定会建议。

Aleisha:派一架炸弹过去。

玛格达:是的。

Aleisha:如果婴儿潮时期出生的人能找到，你就没事，如果找不到，就离开这里。

玛格达:没错，说得好，艾丽莎。如果你能让一个婴儿潮一代识别你的常见问题，退货政策，和航运页面…

Aleisha:你在。

玛格达:你在。你是无缝的。是的,你是无缝的。

Aleisha:潮测试。我爱它。

玛格达:潮测试。完全正确。对于准备黑色星期五，我想说的最后一件事是，如果你正在听这个播客，我不确定，也许你已经有了一个企业，你从来没有经历过黑色星期五，或者这是你的第一个黑色星期五。

我想在讲了所有关于准备的技巧之后，我可以告诉你的一件事是这将是一个压倒性的时间，无论如何。

即使你准备好了一切，仍然会有很多事情要做。

所以，确保不仅你的商店准备好了，而且你的电子商务营销．所以预先拍摄任何视频、广告，并确保你提前准备好所有社交和图像，因为这会让你省去很多麻烦。

这一天该做些什么

Aleisha:好的小费。伟大的技巧。当它发生的时候，我们要做什么?我们吸口气，喝杯咖啡或烈酒，然后希望这一切都能成功?

玛格达:我们跳了进去。所以在黑色星期五期间，你要做的第一件事就是投入，你要通过鼓励立即行动来投入。当你的客户在那天醒来时，你要设身处地地为他们着想。他们一觉醒来，就会收到成百上千的邮件，无论他们在哪里上网，都将是黑色星期五大减价，黑色星期五大减价。

你真正想做的是，你在这里会有竞争，但这没关系，因为人们已经准备好在这一天花钱，所以不要担心竞争，你想要鼓励立即行动。你想让人们知道，是的，现在有很多黑色星期五的促销活动，但客户需要立即或尽快去你的商店，因为他们可能会错过打折。

当涉及到客户转换时，拥有大量具有时效性的优惠和产品确实能创造奇迹。

因为如果顾客觉得时间有点紧张，这在黑色星期五是完全正常的，所以一定要接受它。你可能觉得自己太咄咄逼人了，但想想亚马逊的限时优惠，想想其他商店还有多少商品的计数器。这是整个行业都在使用的东西，而且理由很充分，因为它在转化方面确实做得很好。

现在，我想提的一件事是，我研究了2017年进行的一项研究，它表明，当涉及到时间敏感的提议和鼓励立即行动时，像“快点”或“这笔交易不会持续很久”这样的短语没有有效转化。

为什么?好吧，老实说，你可能会在其他邮件中看到，你可能会看到"快点”,,“这个协议不会持续很久的，至少在你的电子邮件收件箱里重复10到20次。所以我个人认为，部分原因是，这不是很有效，因为它只是不突出。这听起来就像一家大卖场刚刚查阅了黑色星期五的促销建议，并复制粘贴“快点”和“这次交易不会持续很久”。

相反，试着使用一种不同的语言。一种语言,“准备好”，或者“准备好自己”，“从我们到你”，“今天善待自己”。试着让它更有趣一点。我注意到一件非常有效的事情是包含一个有趣的短语，包括一个有趣的短语或包含一个有趣的GIF。例如，在《公园与娱乐》中，“善待自己”是一件非常受欢迎的事情。

Aleisha:是的,这很好。

玛格达:是啊，而且还能让你微笑。如果你说…如果你在你的电子邮件中放入“善待自己一天”，并显示一张来自公园和休闲中心的GIF推广，这将在所有其他电子邮件中脱颖而出。

即使其他邮件实际上有更好的宣传，你仍然会记得更多，因为它只是让你微笑，让你大笑，这是有点不同的，而如果你只是有一些东西，说，“快”，你不会记得这些。

Aleisha:我完全同意。这和你的电子邮件营销是一样的。如果你想做得有趣又时髦，那就把它贯穿在每一件事上，这样至少会让人印象深刻，让人会心一笑，让人联想到你的品牌。你希望人们立即被触发，“哦，我想回去买那个东西，因为那很有趣，我记得它，它让我笑了，”而不是像其他人那样。

创建限时销售和礼品指南

玛格达:无聊。当然，说到立即采取行动，有一件事我想说，这是黑色星期五绝对必须要做的，那就是创建flash销售．所以如果你是那种还在想"我不会鼓励顾客等到黑色星期五因为我不想错过打折"的人，那没关系。不要担心，因为对你来说，这就是限时抢购的目的。

所以如果你只是想给你的客户一个惊喜，而不是做一个限时抢购，这是没有问题的。我个人认为早点建立预期会更有效。但问题是，每个企业都是独特的雪花，它们都是不同的。所以，如果你坚信限时抢购对你的生意有好处，那就没问题。

确保你不会在短时间内想出限时促销。

确保你花几周的时间去弄清楚哪些商品会打折，并准备好图像和促销活动。但限时抢购并没有什么错，如果你心里知道这对你的生意更有利，那么你就会听从自己的直觉。

当你之前一直在工作，提醒你的顾客你将有一个黑色星期五促销，这是购买礼物的最佳时机，采取额外的步骤，创建礼物指南。当人们在网上购物，为某人购物时，他们实际上并不知道，很多时候，他们想要什么。例如，他们可能知道他们对骑自行车感兴趣。但除此之外，如果他们进入一个自行车网站，他们不会知道他们到底想从那家商店得到什么。

所以作为一个企业主，为人们制作礼品卡对你来说是非常重要和巨大的好处。

因此，在黑色星期五期间，如果有人登录了你的自行车商店，他们正在为一个喜欢骑自行车的人购物，在他们感到困惑和有时间离开页面之前，你已经有一个漂亮的礼物指南，在他们面前，告诉他们什么是完美的礼物。很简单，他们很快就会改变主意，因为你已经完成了这些工作，他们知道你花了时间真正考虑谁会对他们送的礼物感兴趣。

Aleisha:太棒了，而且我认为制作这些卡片并不一定很复杂，是吗?如果你把它放在你的页面上也是好的搜索引擎优化，这将是一个很好的点击回来，让人们分享。

提供捆绑包和神秘盒子

玛格达:当然，还有一件事，制作礼品卡的另一个巨大好处就是你可以创建包提供了．所以，如果你对电子商务感兴趣，你就会知道捆绑销售是一些最大的电子商务企业家建立帝国的方式之一。

捆绑包是惊人的。有时候，把它们放在一起需要一点功夫。但这绝对是值得的，Shopify有许多捆绑应用程序，使其超级容易创建，所以我肯定会建议检查捆绑，如果这似乎适合你的商店和你出售的产品。

说到捆绑，接下来我想说的是神秘盒子。现在，神秘盒子看到了人气飙升在最近两年。然而，他们仍然存在，他们仍然在为企业赚很多钱。

一个神秘的盒子是一捆产品，当你购买和收到，你会收到一个惊喜的产品。

他们的想法是，有些产品会很贵，有些则不那么贵，但最好仍然是你商店里最受欢迎的产品。神秘盒子已经被证明是一个惊人的销售方式，因为人们喜欢乐趣和参与这类东西。

所以这是一个非常棒的机会，一个成功的企业家，代和罗德尼。，她在Oberlo的成功故事博客上，并且被推荐在Oberlo YouTube频道．

Aleisha:对，还有我们的节目。他们在开始你的也所以，它们无处不在，我喜欢。

玛格达:没错，所以科里和罗德尼实际上是用神秘盒子让他们的商店成功的，没有在广告上投资任何东西。

Aleisha:很神奇的。

玛格达:所以他们没有把时间花在担心Facebook的广告上，说实话，在周末，他们可能会花最多的钱，因为你有太多的竞争，太多的广告，他们继续创造了神秘盒子，并看到了巨大的成功。

所以我绝对建议你研究一下，开始在神秘盒子的网站上查看它们，看看它们是什么样子的，你应该使用什么副本，但它们对你来说真的是一个很棒的机会。

不要忽视客户服务

现在，在黑色星期五我想提的最后一件事是客户服务。这一点非常重要。我想很多人都是这样想的真的不知道很重要，我采访过很多电子商务创业者，他们的身价都在六到七位数，我可以告诉你，他们经常谈论的一件事就是客户服务的重要性。

因为当有人访问你的网站时，他们会有问题。你想陪在他们身边。

你想让他们知道你不是在唠叨他们，你不是那个在商店里盯着他们看直到他们买东西的人，而是你在附近。如果你有任何问题，他们可以直接联系你，你会在那里回答他们的任何问题或担忧。

即使他们没有任何顾虑，当顾客来到你的网上商店，他们知道他们确实得到了你的支持，如果他们需要的话，这将大大帮助你转化销售。

Aleisha:这很棒，同时也能够让你觉得自己是一个真实的人，有人在真正地管理着公司，而不仅仅是某人……你不会一周又一周地把邮件放在那里，也不会……当你不回复他们的时候，诚信和信任也就不复存在了。

玛格达:绝对的。我去过很多网上商店，他们只有一个联系表格，感觉就像我发送电子邮件时，它进入了一个黑洞。我不知道它去哪了。如果我能得到回报，那很好。但说实话，我甚至不指望在只有空白的联系方式页的情况下会有什么回报。

但我发现有一件事真的很有效，那就是…在你的产品描述，确保你有一小份副本，给别人一个直接的链接或直接的电子邮件，他们可以向你发送一个问题。

我一直建议写作的一点是，你要有24小时的回复时间。

你需要确保你在这个基础上对客户做出回应。但如果有人看到你有24小时的响应时间，马上，他们就会开始看到在线商店另一边的人，这在很大程度上让他们感觉更舒服。

Aleisha:还有聊天软件和所有的…我们有很多不同的选择，我想人们可以探索。但我最近看到一个应用程序可以把对话直接发送到商家的手机上。所以只要你打开开关，你在那里，你说，“是的，我有空”，你可以直接回复，这对自动回复也很好，你可以点击按钮，知道模板的回复，你可以直接回复他们，你不需要坐在你的桌面。

所以你当然可以选择让它看起来像是你有一个庞大的客户服务团队，即使只有你和你的手机，这很好，人们会很高兴看到你在回复和回答问题，而不是被忽视，就像你说的，进入一些从未得到回应的垃圾邮件箱，你失去了一笔生意。

玛格达:没错，而且你还失去了…我一直认为的一件事是，你失去了一笔生意，但你也可能失去了一个终身客户。如果你真的做了销售，你花时间尊重他们，把他们当作有价值的客户，这是疯狂的。他们会很高兴回到你的商店并在你的商店中花更多的钱。

我认为商业的一个基本原则是，拥有回头客总是比拥有新顾客便宜得多，所以不要忘记这一点。

如果你觉得我们只是想示好，那就是。但这也不是因为在返回客户这比一直买新的便宜多了，所以你会在他们的策略下获得更多利润。

好了，这就是你们在黑色星期五应该做的事情。所以让我们来看看在黑色星期五或假期后你应该做什么。注意，我们指的是黑色星期五，但这包括网络星期一这包括任何形式的假期，我想要开始的一件事是扩大销售。当我谈到“网络星期一”时，随着“黑色星期五”的临近，你开始收到更多的电子邮件，我相信你会开始看到“黑色星期五”周，这是我的最爱。

Aleisha:把它展开，永远都不会结束。

延长你的黑色星期五销售

玛格达:永远不会结束的。我看到过黑色星期五月，它就在那里，我相信如果你睁大眼睛，你也会看到。现在，我想说，黑色星期五这个月，我认为，会让你的顾客采取一些直接的行动。

然而，扩大销售确实是一个很好的策略。

如果你有什么东西在黑色星期五打折，而你的顾客错过了它，在周日给他们发邮件说，“别担心，你在网络星期一还有一次机会”，你的顾客会非常倾向于把它放在他们的日历上，并认为，“我不会再错过这个了。我要确保这次当我看到它的时候，我一定会把它买下来。”

无论是“网络星期一”还是“黑色星期五”，因为你关心顾客，你想让他们买到好东西，所以你再给顾客一次机会的想法会有很大的效果，他们会喜欢，你肯定会看到好东西。

所以我绝对建议延长它。如果你能确保你设置了合适的电子邮件和图像，但这是一个惊人的方式看到更多的销售。

Aleisha:如果你买得起的话。我想这也总是回到你的数学计算中，关于你实际能负担多少，以及你能负担多少来扩大销售。我想，如果你赚不到钱，就不值得扩大销售。

玛格达:这是绝对正确的。我可以想象黑色星期五这个月，可能对企业来说不是最好的，所以可能坚持几天，你可以延长销售。它也不需要像最初那样销售出色。但我认为这是个好主意，首先，检查你的支票簿，确保每件事都是平衡的，然后看看你可以延长销售多长时间。

废弃的车恢复

一旦你扩大了销售，接下来你要做的就是发送邮件废弃的车电子邮件。现在，这可能是你经常听到的。我想说，就我个人而言，我认为我们都知道发送废弃的购物车邮件有多重要。

但当它的设置，它可能是一个迷宫处理任何邮件应用程序。它们可能非常复杂和令人费解，这就像Facebook广告一样。不幸的是，你没有办法通过打个响指就能让它发生。你只需要亲自动手，开始制作电子邮件，开始发送一些测试邮件，最终，你将成为电子邮件应用的大师。这是我想说的第一件事。

当你设置这些废弃的邮件时，我认为你理解并花时间去真正探索这个策略是非常重要的。你可能会想，“好吧，我会发出一封废弃的结帐邮件。检查。完成。”不可能。

如果你真的想让废弃的电子邮件发挥作用，并尽可能有效地工作，你就需要设置一个序列。

现在，有Shopify应用程序可以让你做到这一点，它们会设置一到三封邮件，或者你喜欢多少封就有多少封。这样一来，一旦顾客放弃结账，他们就会在一两个小时后收到一封电子邮件。然后你可以设置第二封邮件，在几天后给他们发一封邮件，然后可能在一周后再发第三封邮件。

通常情况下，许多大公司会在最后一封电子邮件中提供折扣或额外促销，这样，它就成了吸引顾客回来购买的最后一招。

现在，废弃的退房邮件非常有效。

很多人放弃结账有很多原因。在黑色星期五，人们可能会打开100个标签。他们可能会在商店里飞来飞去，在销售区飞来飞去，在结账区飞来飞去，没问题，今天网上会很混乱。

所以如果你设置了这个被抛弃的结账程序，你猜怎么着?一周后，当事情稳定下来，所有人都结束了黑色星期五的促销活动，他们会直接从你的收件箱里收到一封促销邮件，或者可能是你在黑色星期五提供的相同的交易，一旦事情稳定下来，它将真正在安静中脱颖而出。这是一个非常有效的方式带来一些额外的销售。

Aleisha:我完全同意。我想我前一年的一些销售肯定…我从那些废弃的购物车邮件中得到的反馈非常多。所以我认为这是绝对值得建立的，它是如此快速和简单，你不做它是愚蠢的。

玛格达:你必须这么做。我知道，我以前也经历过。有时候，电子邮件应用程序让我只想伸手去拿电脑。但你一定要挺过去，因为你知道吗?会有更多的应用程序让你有这种感觉，这是一个循序渐进的过程。说到放弃结账，这是为了再次与顾客建立联系。

gdp8 %你的客户

我想补充的最后一个关于黑色星期五或假日后销售的建议是确保你重新定位你的客户。

Aleisha:是的。

玛格达:现在，你可以通过几种方式重新定位目标。当我说到重新定位时，我指的是Facebook广告。所以如果你在Facebook上做广告，这意味着你将瞄准那些访问过你的商店或在你的商店中采取行动的人，如媒体结账。你要做的就是向他们发送定向广告，并试图说服他们回来。

这个想法很简单。我想这是一种常见的市场现象顾客至少要看三到七次才会真正决定购买。所以，如果你在黑色星期五没有看到大量的销售，不要感到挫败。没关系。很多时候，客户只需要看几次。

所以这是你继续向他们做广告的机会，让他们更舒服，更愿意做销售。

现在，这是针对Facebook广告的。你可以轻微地重新定位，理论上也可以通过电子邮件重新定位。你应该确保，一旦你完成了黑色星期五的销售，不要只看你完成了多少销售，希望是大量的。我知道在你听了这期播客之后，你就会明白了。

Aleisha:是的。完全正确。

玛格达:还有一件非常重要的事情就是查看你的电子邮件列表。这一点非常重要，但经常被人们忽视。你的电子邮件是销售的一半。如果有人有足够的兴趣把他们的电子邮件放到我们的电子邮件列表中，这是巨大的。

这意味着他们甚至只有1%的兴趣，而你可以把这1%拉到一笔交易上。你完全可以做到。

所以一定要查看你的邮件列表，不要忘记重新定位这些客户。不要给他们发送垃圾邮件，而是像Andrew在之前的播客中建议的那样，开始发送好的邮件，你提供额外的内容，你真的给了他们一些东西。你会看到这样做的好处，因为他们会欣赏这种真诚的联系，然后他们最终会回到你的公司。

Aleisha:这是其中一个步骤，如果你忽略了，我认为你会错过大量的销售，所以这是一个很好的建议，玛格达。这就像，我的天啊，你在这集里扔了多少个价值炸弹?

从两个角度思考经验

玛格达:我可以不停地谈论电子商务，老实说，任何形式的黑色星期五销售。我想对所有人说，我喜欢所有这些策略的原因之一是它们对我有效。我是黑色星期五购物狂。

我觉得作为一个在电子商务领域工作的人，我喜欢看到它的两面，说实话，倒计时，它们对我很有用。用折扣邮件退房，对我很有用。他们让我皈依。

Aleisha:我想说，我是个笨蛋。我不是傻瓜，但我知道如果我想要什么，如果你能怂恿我按下按钮，然后把我的…好吧,我用Shopify商店支付，这意味着我所有的东西，如果你使用Shopify商店，我所有的信息都已经在那里了。我可以在13秒内结账，我要按下按钮，我要让它发生。

所以无论你做什么，只要你能吸引人们加入购物车，付款，boom!你打折了。它会让你的生活更轻松，你的生意更成功。

玛格达:绝对的。如果你有一个网上商店，你要考虑你的购买习惯。你知道，什么能让你如愿?是倒计时吗?你把你的电子邮件放在其他业务的什么地方?是快闪店吗?

当你开始把自己看成一个顾客，这将对你作为一个企业所有者有很大的帮助，试着从两方面来考虑，我认为最终，黑色星期五将是一个美好的时刻。

你们都会赚很多钱人们会买很多他们真正想要的东西。所以这对企业和消费者都有好处。所以我认为最重要的是不要太不知所措，记住明年还有下一次，后年还有下一次，中间还有假期。所以尽量找点乐子。但也要出去销售。

Aleisha:是的,没错。厉害吧，是时候了。并超越客户的期望。确保你的沟通，并确保你在营销过程中获得乐趣，因为它不应该是一个艰难的过程。它应该是你喜欢的事情，当你听到那些小chi - ching来，知道你所投入的工作正在为你赚钱，这真的是一种很好的感觉，这是一件好事。

玛格达:完全正确。

Aleisha:玛格达，这是非常非常精彩的一集。感谢您分享您的知识和信息，您为Oberlo管理了许多不同的营销领域，我们可以在哪里看到您的神奇作品，学习您的技能?

玛格达:好,谢谢你。很高兴再次回到这里，大家可以在Oberlo的YouTube频道找到我。我和杰西卡在很多视频里，我相信你认识她。我们还会在每周二美国东部时间上午11点直播，我们会从数据库中为大家带来五款获奖产品，让大家知道它们是真正的获奖产品。

所以一定要在那里加入我们，订阅并加入我们周二的生活。我希望能在那里见到你，我一直在看聊天记录。所以请在聊天中喊出我的名字，让我知道你在播客中听到了这个，我会在现场喊出你的名字。

Aleisha:我爱它。是的，这种生活很好，因为如果你正在寻找一种产品，你也在那种产品采购模式中，我知道我们的很多听众都是这样的，他们是很棒的最新广播，在那里你可以获得很多信息，也可以被引导到正确的方向，找到适合你现在销售的产品。

玛格达:完全正确。

Aleisha:当然，你可以退房Oberlo.com更多关于博客的信息，所有魔法视频的链接，以及我们目前提供的许多课程，我们对最近推出的看起来非常性感的重新品牌感到非常兴奋。乐鱼真人下载地址

玛格达:它很酷。这真的很酷。我觉得我们真的让电子商务再次变得很酷，我认为每个人都应该去看看。

Aleisha:我同意。好了，玛格达，你很快就会回来的，我毫不怀疑，因为你总是提供丰富的信息，我们喜欢你上节目，谢谢你。亲爱的听众们，我们下周再见。

玛格达:并使之方案。

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