和你的伴侣计划晚餐。和室友一起制定清洁计划。和老板分享报告。解决你的客户的投诉．
在上述每一种情况下，工作中都需要人际交往技巧。
你可能没有意识到，但人际交往能力在你与他人的每一次互动中都很重要。
每一个。单身。一个。
对一些人来说，良好的人际交往能力是一种天赋。对其他人来说，这需要一些学习，正念，并努力掌握它的窍门。
但有一件事是不变的:如果你有出色的人际交往能力，你所有的人际关系都会比你没有的更好!
在这篇文章中，我们将仔细研究这些技能是什么，一些人际交往技能的例子，为什么它们在职场中特别重要，以及如果你觉得自己缺乏这些技能，你该如何提高自己的技能。
我们开始吧。
什么是人际交往能力?
人际交往能力是指我们如何与他人相处和互动。
这些技能的组合人格特质这些行为几乎出现在我们与家人、朋友、同事、老板和客户之间的每一种人际交往中。甚至是超市的收银员。
你可能也听说过人际交往技能的其他名字:社交技能、人际技能或软技能(有时甚至是情商)。
一般来说，如果一个人有很强的人际交往能力，他的个人关系和工作关系就会更顺畅，也更容易管理。他们能够与他人交流和共情，这使得他们更容易在任何事情上合作。
这种关系中的冲突更少，因为他们能够有效地找出问题所在，然后一起努力解决问题。
职场人际交往能力的重要性
如果你一直在找工作，我敢肯定你在各种各样的招聘启事上都看到过各种各样的人际交往能力。比如成为一个高效的人沟通者有良好的团队合作精神。
这些特征对于公司的良好运营是绝对关键的。有很多活动的部分，经常需要很多人在想法和任务上合作和执行。
工作中的人际交往技巧有助于:
- 培养信任感，友爱感，以及对工作的整体积极情绪(团队成员会更快乐)更高效的团队成员!）
- 在团队成员和客户之间建立更牢固的关系
- 保持反馈循环开放，这样每个人都有被包容的感觉，并且有更好的机会发现惊人的想法
- 在业务方面:减少完成任务所需的时间，提高公司的收入
人际交往技能的类型
这里有太多人际交往技能的例子，但我们将介绍一些最重要的:
- 沟通
- 听
- 同理心
- 可靠性
- 耐心
- 冲突解决与协商
- 自信
- 团队合作
沟通
人际沟通技巧是最重要的(字面上和比喻上)。
为什么?
你可以掌握上面列出的每一项技能，但如果你不能有效地与他人交流，你仍然站在比赛的起跑线上。
在这个保护伞里有三种交流方式:
- 言语。你和别人说话的方式，无论是面对面还是通过Zoom电话。这包括你的用词，还包括你的语气和时机。
- 非语言。当别人看到你时，你所做的动作和手势。这些可能看起来微不足道，但当涉及到让别人感到被你倾听、理解和接受时，它们的力量是惊人的。
- 写的。从工作报告到客户服务邮件书面交流是一种微妙的平衡，既能有效地表达你的观点，又能吸引人、包容人。
想知道你在这片区域过得怎么样?看看这个免费的人际沟通技巧测试吧《今日心理学》。
听
良好的人际沟通技巧是双向的。你必须倾听——并真正理解——别人的想法，然后利用这些见解来形成你自己的回应。
听似乎是一种被动的活动，但是作家、前联邦调查局谈判代表克里斯·沃斯认为这是你能做的最积极的事。
同理心
除了倾听，你还能站在别人的角度考虑问题吗?你能试着想象他们的感受，甚至试着分享这些感受吗?
这是一种优秀的人际沟通技巧，因为有同理心的人可以透过言语看到驱使他们的真实情绪。如果你不能把这两点联系起来，你可能在理解别人的时候就有困难了。
可靠性
当你说你要做某件事时，你总是能做到吗?要想赢得别人的信任，可靠是绝对必要的。和信任对于良好的沟通和牢固的关系很重要。
这适用于所有类型的人际关系，私人的和专业的。那些指望你的人需要相信你会支持他们。
耐心
别人很容易让你感到沮丧，比如你的搭档忽略了一些小而重要的细节，或者你的同事在你的团队电话会议上播放糟糕的音乐。但你能保持冷静吗?你能专注于重要的事情而不发脾气或区别对待他人吗?
令人讨厌的——甚至是令人愤怒的——事情总是会发生。拥有优秀人际交往能力的人有耐心冷静地处理这些情况。
冲突解决与协商
谈判技巧不仅在危机或严重冲突中派上用场。实际上，你每天都在不断地谈判——任何形式的交流都有结果。
甚至决定和朋友去哪里吃饭也是一种协商!强有力的谈判和解决冲突的关键是理解对方的需求以及你自己的需求，然后朝着一个共同的目标努力。
自信
说到理解你自己需要拥有良好的人际交往能力意味着你是一个优秀的倾听者。但在另一方面，这意味着你对自己的想法、感受、需求和想法也是开放和透明的。
牢固关系的关键是找到平衡，这意味着所有各方都在中间见面(这就是谈判!)
团队合作
你能和别人一起工作吗?人们喜欢和你一起执行任务吗，还是他们都翻白眼?
当你在工作场所或其他需要与他人合作的环境中，这是一件很重要的事情。要成为一名优秀的团队合作者，你需要综合运用我们刚才谈到的所有其他人际交往技巧。
领导
最强大的领导者拥有我们到目前为止讨论过的所有技能。
人际领导能力意味着:
- 倾听你的团队和同事
- 真正理解他们来自哪里
- 通过耐心和可靠等特质来建立信任
- 自信地向他们展示你希望他们遵循的道路，但保持反馈循环，以持续成长
- 以一种能让所有参与的人找到共同点的方式来应对挑战和项目
如何提高人际交往能力
下面是一些培养优秀人际交往能力的方法。
1.寻求建设性的反馈
在你开始培养人际交往能力之前，你需要知道自己的不足之处。最好的办法是直接从你最亲近的人那里了解:你的同事、老板、朋友和家人。
一种方法是向他们展示上面列出的人际交往技能，并询问他们你擅长哪些，哪些需要改进。
这里有一个问题:当你尝试这样做的时候，你应该意识到你自己的人际交往能力。对反馈保持开放的心态。试着不要被冒犯或把它当成针对你个人的。
你会听到你不想听到的事情。但这就是练习的意义所在!
2.练习积极倾听
就像我之前提到的，如果你想提高人际交往能力，你必须成为一个更好的倾听者．
下面是练习积极倾听的六个步骤。
- 注意当别人说话的时候。在他们完成之前不要剪掉他们。为了确保你没有打断他们，等他们停下来一两秒钟，确保他们真的吃完了。眼神交流，避免坐立不安或一心多用，这是一种非语言的方式，让他们知道你真的在听。
- 不判断或者用你自己的想法压制他们。保持开放的心态，愿意去看别人的观点。你不总是对的!(即使你是，你也需要合作和妥协。)
- 反映他们可能想说什么，他们的感受。如果你的同事说，“我不知道该怎么做，”你可以反思说，“听起来你感觉被卡住了。”
- 澄清任何模糊或令人困惑的问题，你可以问尽可能多的问题。你可以这样说:“让我确认一下我听到你说的话了……”
- 总结复述他们说过的话。这样，你就可以百分百确定你理解了他们的观点和论点。
- 分享你自己的想法——在你确定他们已经说完了，并且你已经正确地理解了他们之后。这里有一个微妙的平衡:你想要传达你自己的想法，同时支持对方并努力解决问题。
3.了解自己的感受
发展人际交往能力意味着你需要更好地了解别人，但这也意味着你要更好地了解自己。
当你了解自己的情绪反应和触发因素时，当你与其他人密切合作时，你就能更好地控制它们。
再深入挖掘，你会发现理解自己的感受可能会自动提高你与他人感同身受的能力，让自己站在他们的立场上思考。
当你自信地表达自己的想法、感受和想法时，你可以更容易、更有效地做到。
有一个哈佛商业评论上的一篇很棒的文章这可以帮助你理解自己的情绪。以下是三个主要的建议:
- 扩大你的情绪词汇量。不同的情绪有不同的“味道”。你考虑的单词越多，你就越能更好地把握这些细微的差异。
- 考虑一下每种情绪的强烈程度。你感到深深的悲伤，还是只是失望?你甚至可以给它们的强度打分1-10。
- 写下来。设置一个20分钟的计时器，探索一些你感觉强烈的事情。试着用“我已经学会了”和“现在我明白了”这样的短语来反思和学习。
4.找一位导师或参加一门课程
如果你正在努力培养人际交往能力，有很多机会让你找到更直接和更有参与性的帮助。
这个人可能会感觉有点脆弱，但你可以试着联系一个亲密的朋友、家人、同事或有出色人际交往能力的同龄人。看看他们是否愿意帮忙你的导师并给你建议，建议和策略。
你也可以尝试寻找专业教练或参加在线课程。
只需快速搜索谷歌，浏览你的选项，看看哪些适合你的日程安排、学习偏好和预算。
别忘了搜索类似的词，比如:
- 情商课程
- 软技能培训
- 人际技能课程
- 更好的沟通培训
改善人际关系之路
无论你是和你的同事还是你的叔叔打交道，如果你想让事情顺利进行，人际关系技巧是绝对关键的。他们总是在幕后工作，即使你没有密切关注。
但如果你想了解并改进它们，是时候开始仔细研究了。
想想你生活中所有的私人关系和工作关系，以及你如何改善它们。如果你现在正在找工作，考虑一下这些技能如何能帮助你找到理想的工作，或者帮助你更好地融入你的工作场所。
即使你没有轻松互动的天赋，你也总能做些事情来提高你的人际交往能力。
