没有比推荐营销更好的营销策略了，当你的一个现有客户在他们的朋友面前对你赞不绝口时。
这是一个三赢的局面——你的商店得到了免费的营销，你的顾客因为推荐了一些很棒的东西而得到了社会认可，而他的朋友也从一个可信的来源得到了推荐。
然而，这种情况是理想的是有原因的。只是这种情况发生得不够频繁。
在现实中，大多数客户会忘记告诉他们的朋友你，即使他们有一个不可思议的体验。这意味着你可能会失去潜在的收入。
但是，并不是一切都失去了。幸运的是，在鼓励这种行为的整个过程背后，有一门艺术和科学。
这个过程被称为推荐营销。
文章内容
什么是推荐营销?
推荐营销是指你让你的客户向他们的朋友介绍你。
像任何营销一样，推荐营销(也称为口碑营销)通常是有机发生的。无论营销人员是否参与这个过程，这种情况都会发生。
然而，正如我之前提到的，这不是自然发生的足够了。
因此，推荐营销人员的作用是故意影响这个过程，让更多的人与他们的朋友分享你。
为什么推荐营销如此强大?
人类天生是社会性动物．我们自然地与朋友分享我们的经历。
如果我们有一次好的经历，我们本能地会告诉我们所有的朋友。为什么不呢!我们希望我们的家人和朋友享受我们所经历的美好事物。
同样地，如果我们有一段糟糕的经历，你肯定我们也会和他们分享。毕竟，这是避免痛苦和挫折的最好方法。通过从别人的错误中学习，我们就能学会如何避免这些错误。
尼尔森92%的消费者相信他们认识的人的推荐。
这就是推荐营销如此强大的原因。这是我们与生俱来的。这是自然的、生物的。不管你喜不喜欢，它发生．既然你不能阻止它的发生，你最好是故意做点什么(当然，确保他们分享关于你的积极的事情!)
对你这种注重数据的人来说太蓬松了?别担心，这一现象也有数据支持。
根据麦肯锡的数据，推荐对所有购买决策的影响高达50%。不仅如此，推荐产生的销售额是付费广告的两倍多。
哇!
另外，据另一个人说这项研究发表在美国医学会营销杂志上，转介客户更忠诚，并带来更高的利润空间。多少钱?高达25%!
这里还有件事可能会引起你的兴趣。
推荐营销基本上是免费的!
想想看，推荐营销本质上是你的客户为你传播这个词。这是你的客户向他们的朋友和家人宣传你的品牌。
当然，你可能需要提前准备一些资产来为最初的推荐播种，但当它开始时，它就会像病毒一样。你的客户会推荐他们的朋友，朋友会推荐他们的朋友，朋友又会推荐他们的朋友……
它将不可阻挡。
许多公司通过推荐营销策略获得了数百万美元的收入。这里有两个众所周知的例子:
1.一元剃须俱乐部
2012年，Dollar Shave Club在YouTube上发布了一个搞笑搞笑的视频，名为“我们的刀片真他妈棒”。他们的首席执行官迈克尔·杜宾以一种讽刺的方式发表了他的独白。
视频怎么样?
2500万次观看!
不仅如此，企业家报道称，在视频发布的头两天，就有超过1.2万人注册了Dollar Shave Club的剃须刀配送服务。到这周结束时，他们已经有了25,000名客户。
最初的客户非常喜欢这个广告，他们把这个广告告诉了他们所有的朋友，这个广告迅速传播开来。
5年后，Dollar Shave Club被联合利华收购10亿美元现金。
2.Dropbox
Dropbox休斯顿(Drew Houston)和阿拉什?费尔多西(Arash Ferdowsi)于2007年创立了文件托管云服务。
和许多创业公司一样，Dropbox也在努力扩大用户基础。他们已经转向搜索引擎营销作为解决增长瓶颈的答案，但这是一个史诗般的失败。
结果发现，他们的每位顾客成本是388美元。当时Dropbox只是一个99美元的产品。这根本说不通。
他们最终决定向PayPal学习，建立了一个推荐项目。
他们的推荐项目有多成功?
仅仅15个月，他们就从10万至400万用户！Dropbox最终成长为一家价值数十亿美元的初创公司最近申请IPO在纳斯达克上市
如果推荐营销如此强大，为什么你得到的推荐不到你应该得到的一半呢?
如果推荐营销在我们的心理中根深蒂固，为什么你得到的推荐这么少?为什么你没有获得更多的股份和客户?为什么你没有走红?
根据影响研究， 83%的满意客户愿意把你推荐给他们的朋友。
但实际上只有29%的人这么做。
为什么会出现这种差异?为什么有这么大一部分客户表达了分享的兴趣，但只有这么少的人实际上做什么?
为了充分回答这个问题，我们需要后退一步。我们需要从第一原理．
要想开始获得口碑，你首先需要有一些东西让人们谈论，评论。这意味着，为了让人们谈论你，你需要一个WOW产品。
什么是WOW产品?这不是一个聪明的缩略词来代表什么。它的字面意思是你需要有一个产品，让你的客户“哇!多么美妙的经历啊!我要告诉所有人!”
然而，知道WOW产品是什么并不意味着什么。你很容易说你需要一些非凡的东西，然后就这样吧。真正的问题是——你如何实现它?
你可以通过以下两种方法中的一种(或两者都有)来实现:
1.意想不到的效用
具有意想不到效用的产品是一种比世界上任何其他产品都能更好地解决特定问题的产品。
这通常是由创新引领的。它包括创造一些从未存在过的东西，或者解决一个长期存在但被忽视的问题。
下面是一些例子:
特斯拉Model S
特斯拉Model S并不是世界上第一辆电动汽车。他们曾多次尝试制造一辆，但总是不时髦，开起来也很难看。
特斯拉Model S则不同。这是世界上第一辆成为身份象征的电动汽车，甚至连詹姆斯·邦德(James Bond)都想开。它性感、可靠、安全，被不同的汽车管理部门公认为是一种高级车辆。
iPhone
我们都知道这个故事。
在iPhone被引入市场之前，手机是一种有限的工具。你可以发短信或打电话，仅此而已。
但苹果公司回到了绘图板，决定从头开始设计一款手机。他们希望手机能做更多的事情。他们希望手机能像电脑一样强大。
当史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)推出iPhone时，它立即成为了新闻价值。它本身就是一种全新的产品;他们成功地让手机拥有了比以前更多的功能——拍照、听音乐、触摸屏等等。
2.讲一个有意义的故事
如果你没有预算或资源来创新呢?如果你只是个小公司呢?或者如果你是dropshipping呢?
创造一个魔兽世界的产品是不是超出了你的能力范围?
幸运的是，事实并非如此。你可以讲一个有意义的故事，你的客户可以支持。一个关于你为什么创办公司的故事。你的产品是如何被选择和开发的。讲述你把产品送到客户手中的繁琐过程。
不管是什么，你都可以讲一个顾客喜欢的精彩故事。
你如何讲述一个能打动客户并邀请他们加入你的使命的故事?
在一个帖子在著名风险投资家弗雷德·威尔逊的博客上，FakeGrimlock建议你应该创造一个“最小可行人格”。要做到这一点，你需要回答三个问题:
- 你如何改变客户的生活?
- 你代表什么?
- 你讨厌什么?
一旦你有了这些问题的答案，你就可以开始把这些答案落实到你的品牌和它的营销抵押品——你的形象，你的标志，你的网站等等。
以下是一些公司如何创造故事，获得客户的热烈支持的例子:
汤姆斯
汤姆斯是一家具有特殊商业模式的鞋业公司。你每买一双鞋，汤姆就会把一双鞋捐给需要它的人。
该公司创始人布莱克·麦考斯基(Blake Mycoskie)在访问阿根廷后想到了这家公司和商业模式，在那里他了解到没有鞋子的人每天都要面对的困难。
这意味着，你在TOMS购买的每一双鞋，都不仅仅是买了一双鞋。你相信布莱克的任务了。你让世界变得更美好。你在帮助有需要的人。
在故事的推动下，TOMS成为了今天的公司价值近10亿美元并赠送了超过4500万双鞋子。
GoldieBlox
当黛比·斯特林(Debbie Sterling)在斯坦福大学(Stanford)学习时，她注意到工程系的学生主要是男性。为了鼓励女孩培养对工程的兴趣，她决定推出GoldieBlox为女孩制作互动玩具。
黛比没有把GoldieBlox宣传为“女孩的玩具公司”，而是坚持认为GoldieBlox是一场运动，试图通过纠正工程领域的性别平等来改善世界。
她最终抚养了285000美元．
你在这里停下来客观地看待你的商店是很重要的。问问你自己:你的客户在帮你宣传吗?你的产品值得口碑相传吗?
如果不是，那么是时候深入分析你需要改进的地方了。开始研发创新产品，推动口碑传播，或者打造一个客户支持的品牌故事。
如果你确定你已经有一个WOW产品，那么转到下一节，了解如何加强推荐营销。
你如何在你的营销策略中实施推荐营销?
有很多方法可以设计出可分享的客户体验。
例如，您可以为社交媒体分享体验设计包装和开箱体验。树干俱乐部擅长这个。
Trunk Club通过确保开箱体验是值得分享的而付出了额外的努力。
通过确保开箱体验是“令人惊叹的”，Trunk Club巧妙地鼓励他们的客户将其发布到Instagram或其他社交媒体上。
Trunk Club非常成功，顾客们甚至把自己的视频上传到了YouTube上拆箱购买Trunk Club，这进一步扩大了他们的口碑。
开箱体验并不是唯一可以鼓励病毒式传播的地方。还记得你的“最小可行人格”吗?这不是一种虚荣心，商学院的练习，让你为自己填满它而感到自豪。
你的工作就是找到一些方法来展现你的个性。你可以在你的网站设计、文案、图片、产品描述中加入一些个性元素。
这是如何男人的板条箱它。Man Crates是一家出售装满男人好东西的箱子的公司。他们的品牌个性是不太把自己当回事的。
他们通过指示如何打开你的板条箱来传达这种品牌个性:
他们甚至提供一种产品，你可以用胶带包裹一个板条箱，这是对他们为自己的品牌创造的“男子气概”个性的致敬:
这并不总是关于你的产品。
2.提供卓越的客户服务
快乐的顾客分享更多．你如何获得满意的客户?
通过卓越的客户服务。
尽管不断提醒客户支持如何推动业务发展，但真正优秀的客户服务很少。大多数公司提供最低要求。
但如果你想让你的客户分享你，那么你必须提供卓越的客户服务。
看看这个故事联邦快递的员工是如何付出额外努力的来挽救这位不幸女士的婚礼。她在网上订购了一件婚纱，但到婚礼当天早上还没有送到。
布斯提洛斯赶来救援。他花了一个半小时，但最终他找到了婚纱并寄给了她。她非常感激。
你觉得这位女士在那之后会成为联邦快递的传道者吗?当然了!
检查您的整个支持体验。达到标准了吗?假设你是一名顾客，正在参观自己的商店。作为客户，如果他们通过你的客户支持，你会和他们的朋友分享你的信息吗?
它也不需要很花哨。有时候你所要做的就是提供售后服务。考虑使用客户支持软件，比如Zendesk帮助您的客户支持团队顺利地管理整个流程。
你可以考虑加入的另一个客户支持元素是实时聊天。在您的商店中添加实时聊天(在结帐过程之前)允许您在结账之前处理异议并回答问题。
添加实时聊天功能也可以防止购物车被遗弃的问题——客户会更放心地从你这里购买，因为他们知道在另一端有一个愿意倾听他们问题的人。
找出你的客户支持过程中可以优化的部分。与上面的观点相关:有时候在这个过程中加入一点幽默或个性，会让整个旅程变得有趣和迷人。
从理论上讲，口碑营销很酷。
但对许多商店来说，这可能并不适用。有些商店的产品非常无趣，以至于没有人会谈论它，无论它有多创新。有多少人愿意谈论汽车零部件？或家具？或袜子？
一个很好的例子是Blendtec．Blendtec销售搅拌机。在我看来，搅拌机是你所能营销的最无聊的东西之一。然而，Blendtec成功地将搅拌机变成了一种病毒式现象。
Blendtec决定制作视频，他们开始混合各种不同的东西。从iphone到高尔夫球，Blendtec的搅拌机刀片无一幸免。
结果呢?88.5万YouTube订阅用户．
但你抗议说，布伦泰克可能是幸运的。Blendtec可能偶然发现了一个千载难逢的机会——他们充分利用了这个机会。
你可以为自己复制Blendtec的成功。你所要做的就是找出哪些内容在你的行业中表现良好/受欢迎，改进并推广它。下面是一个简单的指南，教你如何自己做到这一点:
# 1。找到在你的行业中表现良好的内容
头Ahrefs内容浏览器，然后输入你所在行业的相关关键字。
内容资源管理器将显示在您的行业中已被证明是受欢迎的所有内容。按社会份额排序:
只需几秒钟的工作，我就已经发现了一个潜在的主题(180万次分享?!)来创建病毒式传播的内容:
继续浏览文章列表，开始记下你的想法。
# 2。完善内容
当你发现了你想要复制的主题后，点击进入已经产生大量社交分乐鱼app官方在线享的内容。
仔细检查内容。为什么会成功?你会想要发现它成功的重要因素，这样你就可以复制它。
然后，问问自己，我该如何改进这个页面?下面是改进页面时可以考虑的一些事情:
- 让它更深入
- 让它更与时俱进
- 创建一个更长的列表
- 更好地设计
- 让它不同/瞄准不同的角度
# 3。促进它
如果你不进行推广，内容就不会被发现。一旦你在内容上点击了“发布”，开始推广它。假设你是一名好莱坞制片人，刚刚发行了一部大片——你会想要出现在每个人都能看到的地方。
推广它Facebook群组和LinkedIn群组。在Quora上回答问题或者在论坛上分享。联系那些有电子邮件列表的人，问问他们是否会把它包括在他们的电子邮件列表中。联系记者，看看他们是否有兴趣报道这件事。
您可以使用内容资源管理器中的“谁发了推文”按钮来发现之前分享过您想要复制的文章的影响者:
简单地按照追随者的数量对他们进行分类，然后联系他们，看看他们是否有兴趣分享你的内容。
# 4。利用有影响力的人的力量
有影响力的人是那些已经建立了大量受众的人。他们对那些渴望像他们一样长相、穿着、思想或生活的粉丝有着巨大的影响力。
这些网红给出的每一条建议都左右着哪种产品的趋势，哪种产品会走红，哪种产品会脱销。众所周知，凯莉·詹娜(Kylie Jenner，见上图)导致Snapchat败诉市值13亿美元在她告诉粉丝她“不再”使用这款应用程序后。
这也意味着这是一个巨大的机会，与他们合作，向他们的观众推广你的产品，并为你的品牌传播口碑。
以不同的身份与他们合作，让他们为你的产品背书或推荐给他们的受众。
你可以做一个简单的赞助活动:
或者你也可以让他们为你的广告做模特，让他们为你的产品背书。
它也不必是一个大规模的，昂贵的活动。例如,ModCloth他们以著名的时尚影响者命名服装。这些有影响力的人受到了奉承，后来向他们的观众吹嘘，为他们带来了免费的口碑传播。
# 5。实施推荐计划
什么是转诊计划?
一个推荐计划是一种有意的、系统的方式，让人们推荐你的业务。这是一种激励你的客户传播消息，并让他们的朋友从你的商店购买的方法。
要建立一个，你可以使用定制的解决方案(通常仅限于大品牌)或自动推荐程序解决方案ReferralCandy这是Shopify的一款应用。
为了确保你的推荐计划的成功，有两个主要部分你必须优化。
# 1。激励
推荐计划最重要的部分是激励。毕竟，推荐计划是你奖励你的客户传播消息。
获得正确的激励是推荐项目成功的80%。想清楚，对于提倡者和他们所提到的朋友来说，什么才是有意义的激励。
不要害怕尝试，不要害怕在过程中改变你的动机。
以下是我们建议的激励原则:
- 如果你卖的东西人们只买一次或者很少买(比如床垫)，给他们现金奖励。
- 如果你在卖人们经常买的东西(例如化妆品/衣服)，给一张折扣券。
# 2。促销活动
没有推广，没有人会知道你的推荐营销计划。确保它是可见的，以便现有客户知道他们可以加入。
你可以通过在你的网站标题中添加一个链接来让访问者了解你的推荐计划。
Y你也可以把它包括在页脚。
向你现有的客户群发送电子邮件，邀请他们加入。
有些软件允许你在顾客的“热门购买区”攻击他们，通常是在他们刚从你的商店买了东西之后。这就是所谓的购后弹出窗口。在他们买完之后再加一个，以鼓励他们加入你的推荐计划。
如果推荐营销软件允许，您还可以附加一个推荐小部件，通知访问者您的推荐程序。
最佳推荐营销案例
现在，您已经了解了如何在营销策略中利用推荐营销，现在是时候看看一些关于如何有效执行推荐营销的好例子了。
你也可以向他们学习，模仿他们的成功。
1.哈利的
在Tim Ferriss博客上的一篇文章中，Harry 's(一家美容公司)的联合创始人Jeff raider一步一步地描述了他们如何使用推荐营销来获得超过10万封电子邮件，为他们的上市做准备。
Harry创建了一个两页的微型网站，根据他们推荐的朋友数量，向潜在客户赠送不同的产品。
他们的活动是这样的:
他们的竞选取得了巨大的成功，今天哈里的也是估值超过3.5亿美元．
2.eJuices
ejuice是全球最大的在线电子烟分销商之一。公司创始人比利·威尔逊是在认识了现在的商业伙伴保罗·戴维之后创办了这家公司。他们最初在零售店销售电子烟，但后来决定将公司转移到网上。
为了发展公司，他们寻找不同的营销渠道。他们尝试参加贸易展览，在商店里销售他们的产品，甚至建立了自己的网站。
但真正的指数增长是在他们开始使用推荐营销时出现的。
这是他们的推荐计划:
他们的客户喜欢ejuice，并且非常乐意与他们分享。在观察了顾客带朋友来，他们的朋友带朋友来的无限循环后，ejuice知道他们找到了最强大的营销渠道。
如今，ejuice拥有1700个品牌，销售额达数百万美元。
结论
推荐营销可以是你营销组合的一个强大的组成部分。
不要听天由命。不要等待它自然发生。
试试文章中提到的一些策略，帮助你增加品牌的受众和客户群。
