信息架构(IA)
什么是信息架构?
信息架构(IA)是一种在现实世界和在线环境中以易于查找和理解的方式组织、构造和标记信息的实践。IA包括站点地图、导航、分类、层次结构和内容类型。它直接影响用户体验和现场转化率。
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正如领先的信息架构师Jakob Nielsen所说:“如果顾客找不到产品，顾客就不会买”。就是这么简单。良好的信息架构是决定在线商店成功的核心因素。你希望你的客户从登陆你的网站主页到完成购买的那一刻，都能直观地找到他们想要的东西。优秀的用户体验干净的设计和有组织的导航是盈利的网上商店不可忽视的因素。
当你在规划你的商店导航时，把它想象成一堆整齐排列的文件夹和子文件夹，最重要的页面位于主导航的顶部。你的客户可以访问吗顶部登陆页从你的主页点击一下?因为他们应该有这个能力。这听起来很简单，但这是一个常见的错误，会让你付出高昂的代价。确保你的在线商店是按照逻辑组织的，自上而下的结构，将主要类别分解成更窄的子类别，并最终将客户引导到产品页面。
尽可能巩固你的主要类别很重要，但你必须为最畅销的产品腾出空间。如果一种特定类型的产品给你带来了很多钱，确保该类别在你的导航栏中有一个溢价位置。
为了帮助你的客户快速找到他们在网站上的位置，使用面包屑导航系统。它将跟踪你的客户的导航路径，因为他们深入到一个选定的类别，并显示该路径的客户在一个可点击的，基于文本的格式在页面的顶部，以提供快捷方式和提高可用性。例如，在线商店的女性运动鞋产品页面的面包屑应该是这样的:Home > women > Shoes > trainers。
信息架构的好处
作为任何在线商店的关键组件，信息体系结构影响着广泛的不同方面。衡量IA有效性的最简单方法是通过监控用户体验。一个直观且易于导航的网站会让访问者感到高兴，让他们的搜索变得轻而易举，并吸引他们回来更多。除了可用性测试等评估网站用户友好性的明显方法外，你还可以将以下指标视为用户体验性能的准确指标:
- 跳出率。网上购物者的注意力持续时间是出了名的短。如果他们在最初的10 ~10秒内找不到自己想要的东西，他们很可能会离开。虽然IA只是影响跳出率的众多因素之一，但这一指标是影响商店盈利能力的一个很好的指标，应该持续监控。
- 转化率。当然，喜欢浏览网站并毫不费力地找到他们需要的东西的客户更有可能坚持到底并完成他们的购买。如果网站的所有元素都能和谐地工作，并且有聪明的营销策略，比如销售和交叉销售，如果执行得完美，转化率通常会得到显著提升。
如何做对?
在设计站点的信息架构时，有许多事情需要牢记在心，但用户体验应该始终是它的核心。IA设计的最佳实践包括:
- 了解你的用户-你不是用户，所以不要根据自己的喜好来设计，因为这会导致糟糕的性能。进行用户访谈，实验A / B测试或者通过其他方式收集用户反馈，但一定要做足调查。
- 是目的导向电子商务商店的主要目标是销售。你的网站应该以这样一种方式构建，轻轻推动客户更接近最终目标，并影响他们的购买决定。
- 是一致的-良好的可用性要求信息以可预测的模式显示，因为它使客户更容易导航。因此，选择一个设计或模式，并在整个网站中坚持使用它。
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