生存模式:在生活和世界危机中开展副业
生活有时让人觉得是由墨菲定律支配的。
冠状病毒大流行来袭时，劳拉和阿尔伯特遇到了一个又一个问题。除了两人失业之外，劳拉还遭遇了一场可怕的事故，她的脖子和背部都骨折了。
面对这样的逆境，对大多数人来说，认输是很容易的。但那不是艾伯特和劳拉。他们没有让这些创伤性的经历击倒他们，而是保持了韧性，并且(用他们自己的话说)“把消极变成了积极。”
如今，除了必须照顾三个孩子(这本身就是一份全职工作)和11只动物之外，这对创业夫妇还经营着两家在线商店，这是他们在艰难时期创办的。
下面是他们鼓舞人心的故事，讲述了他们如何克服绝望和无助，齐心协力开创了自己的在线业务。
时间不够?以下是TL;DR的五点总结:
- 做自己喜欢的事情，并对其充满激情，这种经历本身就是一种治愈。
- 他们关于页面上的透明度在他们商店的成功中发挥了作用，因为它使他们人性化，为品牌增加了个性和真实性。
- 他们的目标不仅仅是销售酷炫有趣的产品，还要让他们的客户有一个良好的购买体验。
- 当你有一个愤怒的客户时，这是一个赢得客户的机会。
- 劳拉说，这对夫妇的商业伙伴关系很好，因为他们喜欢在一起，一起做事，这是一起做生意的关键。
他们电子商务业务的意外开始
Aleisha:艾伯特和劳拉，你们是一对夫妻，你们在一起工作。但可能是在你一开始没有计划的情况下。你能告诉我你是如何成为网上企业主的吗?,哎呀!听起来这是一段真正的旅程。
劳拉:这是一段旅程。你想要那个吗?阿尔伯特?
艾尔伯特:好的，好的，我会的。
劳拉:好吧。
艾尔伯特:我和我妻子都是失业自三月份以来，由于冠状病毒在四月的某个时候，发生了一件非常糟糕的事情。我妻子癫痫发作，她摔倒了，摔断了脖子和背部。
她不得不住院，很明显，在大流行期间，我甚至不能和她在一起。那是一次非常非常痛苦、可怕的经历。
她在医院住了几天后，我们想，首先，我只是希望她没事。其次，我们会想，“我们该怎么办?”我们刚花了三万多美元的医药费。我们都失业了。”
我的妻子是一名按摩治疗师，我之前在市场营销部门工作，“我们该怎么办?”她有一阵子不能工作了。她不会开车。我不能让她一个人待着等一切正常了再去找份正式工作。所以这几天我们俩都近乎恐慌，我知道，因为刚刚发生的事，还有，我们该怎么办?
但是我的妻子和我，我们都喜欢动物，我们家里有11只动物。她一直是个动物爱好者。我们的想法是，“为什么我们不为动物爱好者设计一些有趣的服装呢?”热爱动物的人。给他们一些有趣的衬衫，有趣的衣服。”这就是整个想法的起源。
另一位Shopify的老板告诉我，“你有做某事的技能。你为什么不开创自己的事业呢?”这推动了我们，我们想出了大猩猩感应的想法。
Aleisha:劳拉，当这种事情发生的时候，这是非常可怕的。三个月后，你们俩都很酷，可以谈论这件事。我想这会给你和你的家人带来巨大的创伤。
但事实是，你有精力和精神超越它，说:“我们该怎么办?让我们来解决问题。”很多人会上床睡觉，放弃一点点。是什么驱使你去，“来吧，我们必须这么做。”让我们想出一个解决办法。”
劳拉:所以，老实说，我认为很明显，这是一种生存模式。我们得把一切都搞定，确保一切正常。但在那之后，就像是，“好吧，接下来我们要做什么?”但我们能做些什么，既能真正享受，又能通过经历治愈自己呢?”
笑，做一些有趣的事情，做一些你喜欢的事情，是一种治愈。所以，我想那是很自然的因为我们刚开始偷懒，它就起飞了。我们说，“好吧，我们真的可以做到。”
Aleisha:你提到这点真是太好了。我们有很多人是快递员，他们在做按需印刷的工作，这很好。但同时，我确实认为人们在网上创业时缺乏的一点是激情或者是他们每天坐在电脑前真正喜欢做的事情。
你提到这个很好，因为你控制着谷歌趋势你可以浏览所有的电子表格，但有时候，如果你没有坐下来笑一笑，或者说，“我真的被这个激励了”，我认为这是你一天中我们错过的重要部分。所以你对动物有热情，而且你能把这种热情转化成生意，这一点很好。
告诉我，艾伯特，当你想到这个想法的时候，你和另一个Shopify的老板谈过，然后你说，“该死!让我们开始吧。”花了多长时间?这个过程是怎样的?你是如何决定你的事业的呢?
艾尔伯特:所以这本身就是一个有趣的问题，因为我一直想做自己的基于shopify产品的业务。我已经运行Shopify商店之前。我为客户建立了Shopify商店。这促使我做了一些事情。
我开始设计一些…首先，我下定了决心。我说:“我们要做点什么。我们要为动物爱好者制作有趣的服装。我认为这是我们可以做到的。”所以，我就忙着设计有趣的衬衫。我们在做研究，看看我们想先做什么样的动物，但我刚开始忙起来。
几周之内，我就有了将近100种产品。
现在，我们有将近200种产品，只是在做平面设计建立商店把产品放在那里，开商店，然后告诉人们我们的故事和我们在做什么。
化消极为积极
Aleisha:你认为为什么会发生这种情况以及为什么会推出这种产品的透明度是否有所帮助?作为一名营销人员，这可能是一种脱节……对不起，劳拉，断开你的…
劳拉:不，你很好。不，不用担心。你很好。
Aleisha:“你认为这对你有用吗?”但这听起来对我来说很可怕。
劳拉:不，不，我理解。
Aleisha:但你是否认为这是一种推动和推动晋升的动力，能够说，“看，这件事确实发生在我们身上，但我们已经找到了解决问题的潜在方法。”你认为这种方法有效吗?
艾尔伯特:是的，我喜欢。
劳拉:是的，我同意。
艾尔伯特:我认为人们尊重这种透明度。首先，我们有很多爱我们的人。我们有很好的朋友和家人。但当你听到这样的话，你只会听到不好的一面。你从来没听过，“那之后呢?”你是怎么处理的?你打算怎么办?”
所以，我最初和我所在的一些团体分享了我们的故事，一些老兵团体。我是一名海军陆战队老兵。我得到的支持是通过商店的第一次推送。但对其他人来说，看到他们正在经历一些非常艰难的事情，看到我们正在经历一些非常非常艰难的事情，以及你能做些什么来适应，这是很鼓舞人心的?
人们对此产生共鸣，人们分享，人们去商店购物，诸如此类。所以在某种程度上，我理解你是怎么想的，你觉得这可能是个糟糕的问题，但事实并非如此。通过我们所做的事情，我们把消极转化为积极。
Aleisha:很高兴听到这个消息。我也认为很多人都可以，并不是说每个人都必须把他们的个人故事放在他们所做的每件事上。但是我看一些商店，我去关于页面，其中很多都是独立商店，我想，“天哪!告诉我更多关于你是如何进入这个行业的”或者“我想知道更多”，因为对我来说，作为一个客户，如果我知道有人在做兼职，它会驱使我投资产品或投资故事。
并不是说，这不是对任何人感到抱歉，而是说，“是的，我想支持一个团队或一个独立的人，他们真的很厉害，尽自己最大的努力去做一些事情。”所以我认为，如果你有一个商店，你有一个关于页面，它只是普通的，你有一些理由或其他东西来真正推销你的故事的真实性，你绝对应该……我想说"把笔放在纸上"但我们不再那样做了，所以把手指放在键上，真正提升About页你的“关于”页面是优秀的。
艾尔伯特:谢谢你！
劳拉:哦，谢谢。
艾尔伯特:我想让人们知道这个品牌背后有真实的人，不仅仅是因为商店看起来漂亮。我做过市场营销，我认为我很擅长平面设计。所以我不想让它超级…这很专业，但我不想让人们觉得，“哦，这个大品牌想卖一些有趣的东西。”
我想让人们知道，当你看到我们的产品时，我们在努力做一些事情，我们在努力传播爱和笑声，但这个品牌背后也有一个人和一群人。我想让人们知道我们是谁，而不仅仅是品牌，大猩猩氛围，和一些有趣的东西。
我想让人们知道，我们是真正的人，我们理解他们，我们对他们所经历的一切都感同身受。
启动和构思的过程
Aleisha:是的，我觉得这很重要，而且很明显对你有用。我们来谈谈时机。你说你现在有200多个了sku或者卖200件。你开这家店花了多长时间?当你说，“我有这个想法，”正如你提到的，你之前设计过一个Shopify商店，所以你不是一个完全的新手。从这个想法到付诸行动并推出这家商店是什么时候?开这家店是什么感觉?感觉好吗?
艾尔伯特:是的。所以我想，如果我没记错的话，我在那里发布了大约20个产品。我不想让事情变成这样，“哦，我需要完美地完成每件事”，因为我有追求完美和完美主义的习惯。我想在那里推出一些产品。随着它的推出，我不断地添加产品，添加产品，添加产品。
大概最多过了一周我才开了第一家店，也就是大猩猩氛围。所以我花了一周的时间拿到产品。很明显，从那以后，这是持续的工作。
我们的第二家店，我们开了分店funnydogshirts.com对于爱狗人士来说，因为我们是爱狗人士，我们知道这是一个完全不同的利基市场。这个花的时间更少，因为我使用了通用的Shopify最小模板。那一个，我推出的产品较少。那是几天，因为我刚刚完成了Gorilla Vibe的流程。
Aleisha:正确的。你有经验，你知道如何去克隆它，但你已经经历了这个过程。跟我说说创作过程吧，因为它们真的很有趣。我看了很多，我完全可以看到它们对不同的人来说是多么容易理解。你的产品显然很有市场，而且你的受众很广泛，我想，因为谁不喜欢动物呢?
你们是否一起设计出每件衬衫上可爱的标语或标语?
艾尔伯特:是的。
劳拉:我通常只是寻找新的设计，新的想法。然后我跟他说，“这是我有的东西。我们能做什么呢?”所以，我觉得这是团队合作的结果，我们都…
如果我们看到了什么，听到了什么，想到了一个想法，我们就会一起合作，看看我们能做什么，以及如何把它做得尽可能好。
艾尔伯特:是啊，我们互相依存。
劳拉:是的,当然。
艾尔伯特:她有点谦虚了。她很有幽默感。她很有趣。所以，我会有一个想法。我有了这些想法，我就把它们付诸实践，我就像，“嘿，这有趣吗?你觉得这好玩吗?”我会给她看的。或者她会给我看一些东西，我就说，“哦，我可以加上这个。我们可以加上这个。”
所以我们不是在模仿任何人，我们只是在寻找我们觉得有趣的东西。我妻子多年来一直喜欢收集有趣的表情包和动物图片之类的东西，所以，我们只是把我们的想法放在一起，但她是那个……如果你认识她，你就会看到她特有的幽默。你会知道我们的一些产品会说，“这绝对是劳拉的幽默感。”
Aleisha:有人剽窃或复制你的设计，你有什么问题吗?
艾尔伯特:还没有。我不这么想。我相信这最终会发生，但是再说一遍……
劳拉:或者，我们不知道。
艾尔伯特:是啊，也许我们还没见过。我不认为这是个大问题。但如果他们这样做了，实际上你能做的也不多。那句话是怎么说的?好像最好的奉承就是模仿别人吗?
Aleisha:是的，有人在剥削你。
艾尔伯特:是的。
劳拉:完全正确。
艾尔伯特:他们显然拿不出我们的设计因为那些文件无处可寻。
管理两家公司，三个孩子和十一只动物
Aleisha:是的,是的。谈谈你的家庭生活，还有时间管理。因为我们谈论的一件事是开始你的相当多的是在经营在线业务中找到自由，但也不是让它成为你的全部。现在，你有了一个部落。你有几个孩子?
劳拉:三。
艾尔伯特:我们有三个。
Aleisha:有多少动物?
艾尔伯特:11.
劳拉:11.
艾尔伯特:四个鸡。三只狗，一只青蛙，一只猫，一只鸟，一条龙，一条胡须龙。我们有很多动物。
Aleisha:好吧，那我们来谈谈时间管理，以及你如何管理你所有的人和动物，而不是现在经营两个网上商店。它是如何工作的，它是如何影响你们的关系的因为我认为当你一直和你的伴侣一起工作时，这总是很有趣的?
艾尔伯特:所以，我花了很多时间研究这些东西。我妻子受伤后，很明显，一切都是为了她。基本上，如果我不照顾她在家里做一些事情，照顾动物，或者做一些事情，那么我就会在晚上熬夜经营商店，对吧?
开始的时候就是这样。我们的睡眠时间还是有点不规律，我确实花了很多时间在商店工作，或者在搜索引擎优化或者为商店做点什么。我也在大学上网络学校，所以有很多不同的事情要处理。但我妻子非常非常理解我。
她对我花这么多时间做这件事很有耐心，但我也必须注意她什么时候需要什么，孩子们什么时候需要什么，或者动物们什么时候需要什么。所以现在有点像在耍杂耍。
Aleisha:跟我说说你的第一笔生意吧。发生了什么，你是怎么庆祝的?
艾尔伯特:我有Shopify应用在我的手机上，它发出很酷的咔咔声。
Aleisha:我喜欢这种啾啾声。
艾尔伯特:所以，我喜欢这个声音。
劳拉:我们从不讨厌那个声音。
艾尔伯特:是的。信不信由你，我们的产品并不贵。每个大概在20到25美元之间。所以在我们开始在Facebook上分享这些内容后，我们很快就开始获得销量。
但第一个，我超级兴奋。我跑到我妻子面前，说:“嘿，我们做成了一笔生意。”
然后它就一直来。那声音不断传来，我们就像……每一个都让我们知道，“嘿，这是我们可以做的事情。这是有前途的。”
Aleisha:多么性感的声音。
劳拉:正确的。
Aleisha:这是多么性感的声音啊。
劳拉:它是。
艾尔伯特:是的。是的。
Aleisha:是的。是的。我还记得他们创办亚马逊的时候听过一个故事，当时他们和贝佐斯在车库里，他们在电脑上安装了一个自动取款机，当他们最初卖掉所有的书时，这个自动取款机就会响。然后他说:“我想让那个咔嚓咔嚓的声音变得很烦人，我们不得不把它关掉。”
当然，最终，在很短的一段时间后，“咔咔”声真的很烦人，所以他们把它关掉了。当我们和我们可爱的商人交谈时，我总是这样想，“是的，你想让那些叽叽喳喳的声音把你逼疯，这样你就不用再听到了。”
艾尔伯特:我对此很满意。
劳拉:是的。我也很擅长。
艾尔伯特:是的。
处理客户服务
Aleisha:这很好。所以你的销售是稳定的。现在，让我们继续客户服务因为这真的让我很感兴趣，我认为很多人都低估了开店时必须与顾客沟通的这一点。他们不会只是安静的壁花。请告诉我是谁管理的，当你第一次收到客户来信时是什么情况?
艾尔伯特:所以现在是我负责管理客户关系但我要教我妻子怎么做，因为我终于找到了一个像样的应用程序。
Aleisha:好了，劳拉，你要负责客户服务了。
劳拉:我甚至都不知道。
艾尔伯特:是啊，我一直留着这个。所以这是她第一次听说。因为我们有个聊天软件，她比我更贴心，对吧?
劳拉:大多数时候。
艾尔伯特:是的，大多数时候。我终于找到了一个我喜欢的可以聊天的应用程序。否则，以前，人们只是在Facebook上给我发信息，或者我分享的任何地方，询问他们的订单，诸如此类的事情。我只是非常感激人们支持我们，那…
我不想只卖很酷很有趣的产品，但我想让人们在买的时候有一个好的体验，对吧?所以因为这些东西的运输要花更长的时间，对吧?所以这就是我担心的事情，比如，我在等人们抱怨运输时间。幸运的是，没有人这么做。
我想找到所有已经购买的顾客，说:“嘿，我想给你们打八折，因为你们一直很有耐心。”我让其中几个人再送一件免费的东西，因为他们等了太久，都拒绝了。他们都说:“不，我不要免费的东西。”但我想要那样。
所以我当然想把它带到客户服务中，我想让人们有一个好的体验。
我一直在等着有这个应用，这个我们可以使用的聊天应用，我可以向劳拉展示如何使用，在那里她可以回答问题，帮助我回答问题，现在从我的盘子里拿走一点。
Aleisha:你说的是在屏幕上弹出一个聊天窗口然后你可以问一个问题?
艾尔伯特:是的。
Aleisha:是的,对的。
艾尔伯特:正确的。对，就像实时聊天一样。是的。
Aleisha:这很好。所以你发现…当你说劳拉有点…我不想强加于你。你说什么，她是?
艾尔伯特:她比我甜美，比我好。
Aleisha:甜。
艾尔伯特:是的。
把善良当作武器
Aleisha:你遇到过愤怒的顾客吗?因为我认为我们在一些采访中注意到的一件事是，人们说，“有些人在COVID危机期间完全明白，是的，运输延迟，会有问题。”但有些人还是会说，“我想要我的产品。这正在发生。”你会说，“哦，天哪，我们都在尽力做到最好。”你有没有遇到过有点……我们会说澳大利亚人有点暴躁，有点不开心?
艾尔伯特:不，不完全是。人们都很好。有一个人对他们的订单状态有点咄咄逼人。但我只是友好地回答了，我找到了UPS的东西，把它寄给了他们。UPS把快递搞砸了。他们晚了几天才送来。
但我能理解。当我点东西的时候，我想要得到它。我试着设身处地为他们着想。
但我明白你的意思因为我有过其他的生意客户类型尤其是那些曾经让我抓狂的地方。他们提出了不可能的要求，完全不可能的事情。
你得从他们的角度考虑，但有时候……我在一个以服务为基础的行业，为客户做创造性的工作。这些人，他们中的一些人，或者他们中的一部分人倾向于虐待他人。这很棘手。我还没有在产品方面经历过这种情况。我敢肯定会有人不高兴的。
我认为，当你遇到一个愤怒的客户时，我认为这是一个赢得客户的机会，因为其他人是怎么处理对他们生气的人的?嗯，他们会很快回复的。如果你真的对一家公司很生气，而他们为你做了一些事情，你就会消除这种愤怒。
劳拉:你用善意杀死他们。
Aleisha:你说得对，劳拉，你的善良会让他们失望。这正是我所想的。我认为，如果回到这个想法，你有一个关于页面，我们看到你美丽的脸，我们听到你的故事，人们不太可能是混蛋，当他们意识到，“哦，那是艾伯特，那是劳拉，他们给我回信，这不是某种企业类型的暴徒，只是有点像机器人。”
劳拉:正确的。不，这是真的，这是真的。我认为这就是为什么拥有这个页面，对其他人更人性化一点是如此重要。你知道，我认为这是一件非常重要的事情，因为我知道，如果我在购物或寻找东西，如果我看到了，我就会去买100次，而不是对企业一无所知，对经营它的人一无所知。
我会选择小型企业，或者我能理解的故事，让他们感觉自己是一个人，而不仅仅是购买产品。
采购供应商并进行质量控制
Aleisha:我们有一集专门讲按需印刷但我只是想多了解一点你们在寻找供应商方面的经验，然后确保你们产品的质量控制达到标准。
你觉得选择哪家公司很有挑战性还是很简单?
艾尔伯特:所以这对我来说很简单。我做到了……我过去曾用过几个不同的供应商，但我选择了我所知道的业内最好的供应商之一。在我们卖东西之前，我们订购样品,对吧?我不会把我们的名字写在上面，然后说，“嘿，买这个或者推销这个。”我想先测试一下质量。
所以我们立即订购了我们自己的产品。我们不得不等他们进来。我们对它的质量印象非常深刻，就像，我被它的印刷质量震撼了，我被它的衬衫震撼了。我说，“是的，我们可以卖这个。我觉得这样做很好。”我们会不断地测试不同的衬衫品牌和类似的东西，但我们已经有了一些我们知道会很好的首选品牌。
当我知道我们的顾客收到订单时，我总是问他们，“嘿，怎么样?比如，如果有什么问题就告诉我。”我想知道是因为我想确保我们得到的和他们得到的是一样的或者他们对质量是否满意或者他们是否有其他想法。我绝对不想要低质量的产品，我们可以卖更便宜的衬衫，我们的衬衫在价格方面是中档的。
我不想成为一家廉价滑稽的衬衫公司。我想成为一家好的衬衫公司，你可以洗它，它可以持久，你可以穿很长时间。
Aleisha:这很好，因为希望这意味着它能鼓励人们再次回来。你是否对以前的客户进行再营销?
艾尔伯特:是的。我在做各种各样的营销工作。我只是设置了电子邮件营销比如欢迎系列，当他们注册我们的时事通讯时，我有Facebook Pixel，所以我们可以重新定位那些正在看产品的人，诸如此类。所以，这绝对是很重要的一部分。
嗯，有些人会来看一些东西，他们可能会喜欢它，他们可能会很忙，对吧?所以能够回到他们面前说，“嘿，你对这个东西感兴趣吗?”这让我想起了你。我有几次购买是重新营销的购买，人们来这里看了一些东西，他们喜欢它，他们可能会把它钉在Pinterest上或其他地方，但实际上是重新定位让他们真正进行购买。
在它的长期运行
Aleisha:对世界上大多数人来说，2020年并没有像我们想象的那样发展。但对你们来说，尤其是作为一对夫妻，我想你们对所发生的事情有很大的起伏感。
跟我说说你的业务，你认为这是一个长期的业务还是一个短期的权宜之计?你如何看待目标的实现?
艾尔伯特:我认为这是一项长期业务。只是…这个概念被证实了。但我确信，一旦我们开始销售，一旦我们开始获得支持，我肯定会看到，“嘿，这是我们可以做的事情。其他品牌也在做类似的事情。有其他公司卖滑稽服装，如果他们能做到，我们为什么不能呢?”
但我确实看到了这样做的未来。如果事情安定下来后我必须找一份固定的工作，我可以，因为这类业务的好处是我现在非常努力地工作，创造资产，创造创意，设置东西，但之后不需要很多维护。
产品已经做好了。我可以把同样的产品改造成不同类型的产品。我能把衬衫变成手机壳。
所以它就像是我为未来建立的资产，我可以一次又一次地转售。所以不管经济上发生了什么，我肯定会长期坚持下去。动物，有趣的动物，我不知道。我们的目标是动物爱好者，那些对动物充满热情的人。
有趣的狗生意是funnydogshirts.com。我们实际上得到了这个神奇的域名。人们热衷于他们的狗，他们的狗品种。我们可以做的事情太多了，我看到了太多的潜力，不去管它，只着眼于短期。我考虑的是更长远的，我们能用这个做些什么。
Aleisha:劳拉，你现在感觉怎么样?我相信每个人都想知道，在这一切发生几个月后，你现在过得怎么样?
劳拉:令人惊讶的是，每天都在变好，这太棒了，因为你真的不知道什么时候会发生这样的事情，它会如何发展。这是一种观望，就像任何时候你生病或受伤，你真的不知道它将来会去哪里。谢天谢地，我真的进步了很多。
我还有很长的路要走，但我很冷静，所以我不会让事情很快把我打倒。
Aleisha:是的，很棒。嗯，很棒。我认为作为一个团队，你们都很坚定，在这种情况下，这是令人钦佩的。就像我之前说的，很多人会说，“啊，这太过分了”，而你已经扭转了局面。
劳拉:是的，我们相处得很好。所以我认为这是很重要的一点，我们喜欢在一起，我们喜欢一起做事情，所以当你做任何事情的时候，这是很重要的一点，尤其是当涉及到商业或任何有压力的事情的时候，你必须喜欢对方。
Aleisha:是的，你有。我们通常会在每次采访结束时问，是否有什么东西，无论是媒体、网站还是书籍，给了你启发，你会推荐给我们的听众去看看。
在你的职业生涯中，你有没有什么想法，甚至与这些业务无关，你会告诉我们的一些Start Yours听众?
艾尔伯特:所以我现在在读罗素·布伦森的《交通秘密》。我是罗素·布伦森的超级粉丝。我想到了这个。我读了很多不同的书。我现在没有什么特别的可以告诉你。
这个播客很好，我开始听了，这是一个很好的资源。我真的认为它有很多有价值的故事和信息。这是我要继续跟进的事情。
Aleisha:哦，谢谢，艾伯特。这是一个漂亮的小插头，我们很感激。劳拉，你认为你将来还会继续做按摩治疗吗还是你认为这是一段时间内无法做的事情?
劳拉:我不太确定。我还需要一段时间才能做这件事。我不想完全放弃我不能再做一次，因为我喜欢它。我对此充满激情。我希望如此。我在按摩治疗方面也有自己的生意，所以我可能会朝这个方向发展，我会开始工作，专注于我的生意，而不是回去工作一整个小时，可能会慢慢开始。
Aleisha:确定。
劳拉:但在这一切发生之前，我必须得到医生的批准，所以我们还有一点时间。但你必须对它有热情，我绝对有。所以，即使只是给我的朋友按摩，我肯定他们会讨厌的。
Aleisha:哦,糟糕。我们都讨厌做按摩治疗师，这是一个很糟糕的朋友。
劳拉:我知道，没错。是的，这只是一种……我得看看。我得看看自己什么时候能胜任，什么时候能重新开始。
Aleisha:我有一种感觉，我们会再次和你交谈，我有一种感觉，当我们再次见面时，你会拥有更多的商店。艾伯特和劳拉，插个插头。我们在哪里可以看到你的东西，买到一些很棒的t恤?
艾尔伯特:网址是gorillavibe.com，上面有各种各样有趣的动物。然后我们有funnydogshirts.com，专门卖搞笑狗狗衬衫。它在标题里，在域名里。
Aleisha:爱死它了。
艾尔伯特:如果我们没有你的特定品种的东西，我们只是想听听你的意见，我们会把那个品种添加到商店里。我没有一百万个品种，但我们肯定想增加人们想要的品种。
Aleisha:看，这就是好的客户服务。很明显，当你突然出现，你参观这些商店，跳上在线聊天和劳拉聊天。她会喜欢的。
劳拉:肯定。
Aleisha:非常感谢你们参加Start Yours节目，祝你们未来好运。我觉得你的故事很精彩，祝你一切顺利。
劳拉:非常感谢。
艾尔伯特:谢谢你邀请我们。