经营电子商务业务并非没有挑战，其中一个挑战是赚到足够的钱来维持营业。你知道吗?只有20%的企业在电子商务行业生存?这意味着100家企业中有80家企业收支平衡或亏损。这就是为什么跟踪你的利润率是至关重要的，这样你就可以看到你的立场，并采取措施保持业务的发展。
什么是利润率?
利润率是企业扣除所有成本后保留的销售收入的百分比。简单地说，它衡量的是你从销售中获得的收入中保留了多少。利润率越高，公司的财务状况就越健康。
利润率有几种形式，以下是最常见的:
- 毛利率(或称毛利)
- 营业利润率(或营业毛利)
- 净利润率(或净利润率)
以下是每种类型的详细细分。
毛利率
毛利率是指公司在扣除与制造和销售产品或服务有关的成本后的利润。
计算毛利需要从总收入中减去销货成本(COGS)。将总和除以总收入，再将结果乘以100得到百分比，即毛利率。
毛利公式=[总收入- COGS] /总收入(x 100)
请注意，销货成本指的是直接产品成本，而不是租金和办公用品等间接费用。
计算毛利可以帮助你确定公司是否盈利，以及是否需要调整价格。如果你的毛利率很低，这可能意味着你需要收取更多的费用，以使销售一个特定的项目值得。
理想的毛利率是多少?
理想的毛利率数字因行业而异。纽约大学斯特恩商学院(NYU Stern School of Business)的数据显示，在线零售业的这一比例约为45.25%。为了获得更高的毛利润，你需要开始为你的产品收取最优价格。
Shopify的利润率计算器可以帮助你确定一个有利可图的销售价格。这是一个用户友好的计算工具你应该向顾客收取什么价格为您的商品达到最佳的利润率。
营业利润率
营业利润率显示的是公司在扣除可变成本后的利润，即与经营业务有关的间接费用。
与毛利率相比，营业利润率考虑了一系列其他运营费用，如公用事业、租金、工资和劳动力成本、广告和保险，仅举几例。
计算营业利润率可以让你更好地了解税前利润，并揭示营业费用是如何影响公司的盈利能力的。
要计算营业利润，就要从总收入中减去营业成本。然后，将总和除以总收入，并将结果乘以100。
营业利润公式:[总收入-销货成本+运营成本]/总收入(x100）
净利润率
净利润率是指公司在扣除所有费用后的利润，包括销售成本、运营成本、利息支付和税收。
净利润公式:[总收入-总成本]/总收入(x 100)
计算净利润率可以帮助你衡量企业的整体成功程度。高净利润率表明你的公司在管理费用和销售方面做得很好。
你也可以用净利润率来比较你公司和竞争对手的业绩。然而，企业应该有大致相同的客户群和成本结构的比较是有意义的。
什么是好的利润率?
公司的利润率取决于你的行业、地理位置和客户群。一般来说，10%的净利润率被认为是好的，20%的净利润率被认为是优秀的，5%的净利润率被认为是差的。如果你想比较公司的毛利率和净利润率，请查看你所在行业的平均利润率。
如何提高利润率
1.愿意在一些订单上赔钱
作为一个电子商务企业，如果能让你有机会更好地了解客户，在一些订单上赔钱也没关系。今天的客户已经习惯了平庸的体验，当一家公司不遗余力地主动出击时建立关系，他们被吹走了。
那么，你如何投资于未来的客户关系呢?以下是一些建议:
- 如果客户想要退货，在他们分享退货的跟踪信息后，尽快给他们发货，而不是等到产品到达你的仓库。
- 如果便宜的东西坏了，可以立即给顾客免费更换，而不会给退货带来麻烦。
- 客户对订单不满意吗?给他们部分退款，以补偿他们不满意的经历。
这些策略在短期内会花费更多，但会产生不可思议的影响，因为你会建立一个高度活跃和忠诚的粉丝基础，从而改善你的业务财务状况。
2.削减运营成本
一个快速有效的提高利润率的方法是降低经营成本和费用。
虽然这些费用因企业而异，但你需要审计经营企业通常发生的费用，包括:
- 许可证
- 办公空间及公用设施
- 员工福利
- 保险
- 劳动力成本
- 设备及维修费
然后看看你可以在哪些方面削减运营费用，以及技术可以在哪些方面提供帮助。例如，如果你通过Facebook提供全天候的客户服务，并且有三名员工每人工作8小时，你可以减少运营成本使用聊天机器人在非工作时间。
3.提高价格
许多企业主担心，如果他们提高价格，顾客就会抛弃他们。但如果你提供了很棒的体验，并主动解决了客户的问题，那么价格的小幅上涨就能给你的业务带来奇迹。
当采用这种策略时，考虑使用创造性或心理策略。例如，如果你以零售和批发方式销售产品，你可以保持零售价不变，但将批发价提高5美元。这样，当客户批发购买时，他们仍然会得到很多，而你的公司将享有更高的利润率。
4.提高你的平均订单价值
平均订单价值(AOV)是客户在您的商店中每次购买花费的平均金额。增加;是一个简单的方法来提高你的利润率。
有很多方法可以提高你的平均订单价值:
- 提供最低订单奖励。你可以通过鼓励顾客消费最低金额来获得更高的利润和增加AOV。一种方法是提供最低订单量的免费送货，这是可以做到的在Shopify中设置在几分钟内。
- 追加销售或交叉销售互补产品。与其在你的商店里推荐最畅销的产品，不如推荐那些和顾客购物车里的商品搭配得很好的产品。例如，一个混合染发剂或剃须膏与剃须刀的碗。
- 创建产品束或包。产品捆绑在增加顾客购买的感知价值和提供更好的购物体验方面非常有效。为了让人们购买更多的产品，你可以将产品捆绑在一起购买，而不是单独购买。
5.建立客户忠诚度计划
客户忠诚度计划是一种在零售和服务行业提高盈利能力的行之有效的方法。例如，丝芙兰(Sephora)就有一个客户忠诚度计划超过1700万会员他们占该品牌销售额的近80%。
你可以创建一个客户忠诚度计划来快速增加利润率，而不是花钱进行新的活动。
你可以建立一个忠诚计划，顾客每次购买都会获得基于积分系统的奖励。一旦他们积累了足够的积分，让他们选择如何使用这些积分——无论是通过折扣还是礼品卡来抵消最初的成本。
为你的事业成功做好准备
跟踪你的业务利润率可以帮助你确定你应该采取哪些步骤来生存和发展。当你这样做的时候，你必须保持客户体验的完整性。有了这些提高利润率的建议，你可以为你的业务打下坚实的基础，并抵御未来任何经济不确定性。
利润率常见问题
为什么利润率很重要?
利润率是衡量企业整体财务状况的一个很好的标准。利润率越高，企业管理成本和定价的效率就越高。
利润率的增加意味着什么?
利润率的上升意味着在扣除成本后，你的公司从每个服务的客户或销售的产品中赚到了更多的钱。
企业如何增加利润?
- 不要再纠结于每单利润。
- 降低运营成本。
- 提高你的价格。
- 提高你的平均订单价值。
- 建立客户忠诚度计划。
