生存模式:在人生和世界危机期间开展副业
生活有时就像被墨菲定律支配着。
当冠状病毒大流行来袭时，劳拉和阿尔伯特遇到了一个又一个问题。除了两人都失业之外，劳拉还遭遇了一场可怕的事故，她摔断了脖子和背部。
面对这样的逆境，对大多数人来说，认输很容易。但那不是艾伯特和劳拉。他们没有让这些创伤性的经历击倒自己，而是保持了韧性，(用他们自己的话说)“把消极转化为积极。”
如今，除了照顾三个孩子(这本身已经是一份全职工作)和11只动物，这对创业夫妇还在艰难时期经营着他们创办的两家网店。
下面是他们鼓舞人心的故事，讲述了他们如何没有让绝望和无助占据上风，而是一起创业的故事。
时间不够用?以下是TL;DR的五点总结:
- 做你喜欢并热爱的事情本身就是一种治愈。
- 他们关于页面的透明度在他们商店的成功中发挥了作用，因为它使他们更加人性化，为品牌增加了个性和真实性。
- 他们的目标不仅仅是销售酷炫有趣的产品，还要让顾客有良好的购买体验。
- 当你有一个愤怒的客户，这是一个机会赢得他们作为一个客户。
- 劳拉说，这对夫妇的商业伙伴关系非常好，因为他们喜欢在一起，一起做事情，这是一起做生意的关键。
开始你的是一个播客关于电子商务，dropshipping，和所有的事情启动一个企业。
加入我们，我们将认识那些经历过经营在线商店的成功和头痛的企业家，并了解他们是如何生存和发展的。
他们电子商务业务的意外起步
Aleisha:艾伯特和劳拉，你们是一对夫妻，你们在一起工作。但可能是在你最初不打算工作的情况下。你能告诉我你是如何成为网上企业主的吗?,哎呀!听起来真是一段漫长的旅程。
劳拉:这是一段旅程。你想要那个吗?阿尔伯特?
艾尔伯特:好的，我会的。
劳拉:好的。
艾尔伯特:所以我和我妻子都失业因为新冠肺炎疫情四月的某个时候，一件非常糟糕的事情发生了。我妻子癫痫发作，摔了一跤，摔断了脖子和背部。
她不得不住院，很明显，在那场大流行期间，我甚至不能和她在一起。那是一次非常非常可怕的经历。
她在医院住了几天之后，我们想，首先，我只想让她没事。第二，我们在想，“我们该怎么办?我们刚花了3万多美元的医药费。我们都失业了。”
我妻子是一名按摩治疗师，而我之前在市场营销部门工作，“我们该怎么办?”她暂时不能工作。她不会开车。等一切恢复正常，我不能让她一个人去找一份正常工作。所以这几天我们俩都陷入了恐慌，我知道，因为刚刚发生的事，还有就是，我们该怎么办
但是我妻子和我，我们都喜欢动物，我们家里有11只动物。她一直是个动物爱好者。我们的想法是，“为什么我们不为动物爱好者设计一些有趣的服装呢?”喜欢动物的人。给他们一些有趣的衬衫和衣服。”这就是整个想法的起源。
另一位Shopify店主告诉我，“你有做某事的技能。你为什么不自己创业呢?”这推动着我们，我们想出了《Gorilla Vibe》的理念。
Aleisha:劳拉，发生这种事的时候，真是太可怕了。你们俩在三个月后还能谈论这些真是太酷了。我想这会给你和你的家人带来巨大的创伤。
但事实上，你有精力和精神克服它，然后说，“我们该怎么办?让我们来解决问题。”很多人只会去睡觉，放弃一点点。是什么驱使你说，“来吧，我们必须这么做。让我们想出一个解决方案。”
劳拉:所以，老实说，我认为这显然是一开始的生存模式。我们得把一切都搞定，确保一切顺利。但在那之后，就像是，“好吧，接下来我们该怎么办?”但我们能做些什么，既能让我们真正享受，又能在经历中治愈自己呢?”
大笑，做一些有趣的事情，做一些你喜欢的事情，这是一种治愈。所以，我想这真的很合适，因为我们刚开始游手好闲，然后它就起飞了。我们就想，“好吧，我们真的可以做这个。”
Aleisha:你提到这一点真是太好了。我们有很多人是快递员，他们做的是按需打印的工作，这很好。但同时，我确实认为在网上创业的人有时缺乏的一件事是激情或者是他们每天坐在电脑前真正喜欢做的事情。
你提到这点很好，因为你可以控制谷歌趋势你可以浏览所有的电子表格，但有时，如果你不坐下来笑一笑，或者说:“我真的被这个激励了。”我认为这是你一天中我们错过的很大一部分。所以说，你对动物有热情，并能将这种热情转化为生意，这一点很好。
告诉我，艾伯特，当你想到这个点子的时候，你和另一个Shopify店主谈过，然后你说，“该死!让我们这么做吧。”花了多长时间?过程是怎样的?那你是怎么决定要做你已经开始做的生意的呢?
艾尔伯特:所以这本身就是一个有趣的问题，因为我一直想做自己的基于shopify产品的业务。我已经运行Shopify商店之前。我为客户建立了Shopify商店。这促使我做了一些事情。
我开始设计一些…首先，我下定了决心。我说:“我们要做点什么。我们要为动物爱好者设计有趣的服装。这是我认为我们可以做的事情。”所以，我就忙着设计有趣的衬衫。我们正在做研究，看看我们想先做什么样的动物，但我刚开始忙起来。
几周内，我就有了将近100种产品。
现在，我们有将近200种产品，只是做平面设计建立商店把产品放在那里，推出商店，然后告诉人们我们的故事和我们在做什么。
把消极转化为积极
Aleisha:你认为为什么会发生这样的事情，为什么会推出这样的产品，这种透明度真的有帮助吗?作为一名营销人员，这可能是一种脱节……抱歉，劳拉，断开你的…
劳拉:不，你很好。不，不用担心。你很好。
Aleisha:“你觉得这对你有用吗?”但我这么说听起来很可怕。
劳拉:不，不，我明白。
Aleisha:但你是否认为这是一种推动和驱动力，让他们能够说，“看，这真的是很糟糕的事情发生在我们身上，但我们已经找到了解决问题的潜在解决方案。”你认为这有用吗?
艾尔伯特:是的，我喜欢。
劳拉:是的，我同意。
艾尔伯特:我认为人们尊重这种透明度。首先，我们有很多爱我们的人。我们有很好的朋友和家人。但当你听到这样的事情时，你只会听到不好的事情。你从来不会听到，“那之后会发生什么?”你是怎么处理的?你打算怎么办?”
所以，我最初把我们的故事分享给了我所在的一些团体，一些经验丰富的团体。我是海军陆战队的老兵。我在那里得到的支持是第一次推动商店。但这鼓舞了其他人看到他们正在经历一些非常艰难的事情，看到我们是如何经历一些非常非常艰难的事情，以及你能做些什么来适应?
人们对此产生共鸣，人们分享它，人们去商店购物，诸如此类的事情。所以在某种程度上，我理解你的框架，你觉得这可能是一个糟糕的问题，但它真的不是。我们正在用我们所做的事情把消极转化为积极。
Aleisha:很高兴听到这个消息。我也认为很多人可以接受，并不是说每个人都必须把他们的个人故事融入到他们所做的每一件事中。但是我去了一些商店，我去了关于页面，其中很多都是独立商店，我想，“天哪!多告诉我一些你是如何进入这个行业的，”或者，“我想知道更多一点，”因为对我来说，作为一个客户，如果我知道有人在做兼职，这就会驱使我投资产品或投资故事。
并不是说，这不是为任何人感到遗憾，而是说，“是的，我想支持一个团队或一个独立的人，他们真的很厉害，尽他们最大的努力去做一些事情。”所以我认为这是一个很好的观点，如果你有一个商店，你有一个关于页面，它只是一般的，你有一些理由或其他东西来真正销售你的故事的真实性，你肯定应该……我本来想说，把笔放在纸上，但我们现在不这么做了，所以把手指放在键上，真正提升“关于”页面，因为你的关于页面是优秀的。
艾尔伯特:谢谢你！
劳拉:哦，谢谢。
艾尔伯特:我想让人们知道，这个品牌背后有真实的人，而不仅仅是因为这家店看起来不错。我一直在做市场营销，我认为我很擅长平面设计。所以我不想让它超级……它很专业，但我不想让人们觉得，“哦，这个大品牌想卖一些有趣的东西。”
我想让人们知道，这个品牌背后有很多人，当你看到我们的产品时，我们在努力做一些事情，我们在努力传播爱和笑声，但这个品牌背后也有一个人和一群人。我想让人们知道我们是谁，而不仅仅是这个品牌，猩猩氛围，和一些有趣的东西。
我想让人们知道我们是活生生的人，我们理解他们，我们对他们所经历的一切都感同身受。
启动和构思的过程
Aleisha:是的，我认为这很重要，而且显然对你很有用。我们来谈谈时机。你说你现在有超过200个sku或者你卖了200件商品。你开这家店花了多长时间?当你说“我有想法了”，正如你提到的，你之前设计过Shopify商店，所以你不是一个完全的新手。从萌生这个想法到推出这家商店是什么时候?开这家店是什么感觉?感觉好吗?
艾尔伯特:是的。所以我想，如果我没记错的话，我在那里推出了大约20种产品。我不想这样，“哦，我需要完美地完成每件事，”因为我有追求完美和完美主义者的习惯。我想在那里推出一些产品。随着它的推出，我不断地添加产品，添加产品，添加产品。
我开第一家店最多也就一周时间大猩猩氛围．所以，大约一周的时间就能买到这些产品。很明显，从那以后就一直在工作。
我们的第二家店，我们把它扩展开了funnydogshirts.com对于爱狗人士因为我们是爱狗人士我们知道这是一个完全不同的细分市场。因为我使用了通用的Shopify最小模板，所以这款游戏花费的时间更少。那一次，我推出的产品比较少。那是几天的时间，因为我刚刚完成了《Gorilla Vibe》的制作过程。
Aleisha:正确的。你有经验，你知道如何去克隆它，但你已经经历了这个过程。跟我说说你的创作过程吧，因为它们真的很有趣。我看了很多，我完全可以看到它们对不同的人来说是多么容易理解。你的产品显然很有市场，你的受众很广泛，我想，因为谁不喜欢动物呢?
你们是一起设计每件衬衫上可爱的小标语或口号吗?
艾尔伯特:是的。
劳拉:我通常只是寻找新的设计，新的想法。然后我对他说，“这是我有的。我们该怎么办呢?”所以，我觉得这就像团队合作，我们都只是…
如果我们看到了什么，听到了什么，想出了一个想法，我们就会一起合作，看看我们能做什么，以及如何让它尽可能好。
艾尔伯特:是啊，我们互相依赖。
劳拉:是的,当然。
艾尔伯特:她有点谦虚了。她很有幽默感。她很有趣。这样，我就有了一个想法。我有了这些想法，我就会想，“嘿，这很有趣吗?你觉得这很有趣吗?”我给她看。或者她会给我看一些东西，我就像，“哦，我可以添加这个。我们可以加上这个。”
所以我们没有抄袭任何人，我们只是看看我们觉得有趣的东西。我妻子多年来一直收集有趣的表情包和动物图片等东西，所以，我们只是把我们的想法放在一起，但她是那个……如果你亲自了解她，你会发现她的幽默。你会知道我们的一些产品带有“这绝对是劳拉的幽默感”这样的字样。
Aleisha:你有没有遇到过别人剽窃或复制你的设计的问题?
艾尔伯特:还没有。我不这么想。我相信它最终会发生，但是……
劳拉:也许吧，我们不知道。
艾尔伯特:是啊，也许我们还没看过。我不认为这是个大问题。但如果他们这样做了，实际上你也做不了什么。这是什么意思?好像最好的奉承就是模仿别人?
Aleisha:确实有人在敲你的竹杠。
艾尔伯特:是的。
劳拉:完全正确。
艾尔伯特:很明显，他们无法获取我们的确切设计，因为这些文件在任何地方都找不到。
管理两家企业、三个孩子和11只动物
Aleisha:是的,是的。跟我说说你的家庭生活，还有时间管理。因为我们在开始你的相当多的是在经营在线业务中找到自由，但也不是让它成为你的全部存在。现在，你有了一个部落。你有几个孩子?
劳拉:三。
艾尔伯特:我们有三个。
Aleisha:有多少动物?
艾尔伯特:11.
劳拉:11.
艾尔伯特:四个鸡。三只狗，一只青蛙，一只猫，一只鸟，一条龙，一条胡子龙。我们有很多动物。
Aleisha:好吧，那么让我们谈谈时间管理，以及你如何管理你所有的人和动物，而不是现在经营两个在线商店。它是如何工作的，它是如何影响你们的关系的因为我认为当你一直和你的伴侣一起工作时，这总是很迷人的?
艾尔伯特:所以，我花了很多时间研究这些东西。我妻子受伤后，很明显，一切都是为了她。基本上就是，如果我不照顾她在家里做点什么，照顾动物，或者做点什么，那么我就会在深夜熬夜打理商店，对吧?
它的第一部分就是这样的。我们的作息时间还是有点不规律，我确实花了很多时间在商店工作，或者在搜索引擎优化或者为商店做些什么。我还在上大学的网络学校，所以有很多不同的事情要处理。但我妻子真的很理解我。
她对我很有耐心，花了这么多时间做这件事，但我也得注意她什么时候需要什么，孩子们什么时候需要什么，动物们什么时候需要什么。所以现在有点像杂耍。
Aleisha:跟我说说你的第一次销售吧。发生了什么事，你们是怎么庆祝的?
艾尔伯特:我有Shopify应用在我的手机上，它会发出很酷的嘎吱声。
Aleisha:我爱京剧。
艾尔伯特:所以，我喜欢这个声音。
劳拉:我们从不讨厌那个声音。
艾尔伯特:是的。信不信由你，我们的产品并不贵。每个大概在20到25美元之间。所以我们开始在Facebook上分享这些东西后，销量很快就上升了。
但第一次，我超级兴奋。我跑去找我妻子，我说，“嘿，我们卖了一笔钱。”
然后它就一直来了。那个声音一直传来，我们就像……每一个都让我们逐渐知道，“嘿，这是我们真正可以做的事情。这是有前途的。”
Aleisha:多么性感的声音。
劳拉:正确的。
Aleisha:恰琴的声音多性感啊。
劳拉:它是。
艾尔伯特:是的。是的。
Aleisha:是的。是的。我还记得听说过一个故事，当他们创办亚马逊的时候，他们和贝佐斯在车库里的时候，他们的电脑上安装了一个cha-ching，当他们卖完所有的书的时候，它就会响。他说:“我想让那个茶话声变得非常烦人，所以我们不得不关掉它。”
当然，最终，在很短的一段时间后，这些叮当声真的很烦人，所以他们把它关掉了。当我们和我们可爱的商人交谈时，我总是想到这一点，“是的，你想让那个chching把你逼疯，这样你就不用再听到它了。”
艾尔伯特:我可以接受。
劳拉:是的。我也能接受。
艾尔伯特:是的。
如何处理客户服务
Aleisha:这很好。所以你们的销售有一定的一致性。现在，让我们继续客户服务因为这真的让我很感兴趣，我认为很多人在开商店的时候都低估了与顾客沟通的重要性。他们不会只是安静的壁花。请告诉我谁负责这些业务?当你第一次收到客户来信时是什么情况?
艾尔伯特:所以我是目前管理的人客户关系但我要教我妻子怎么做，因为我终于有了一个不错的应用程序。
Aleisha:这就对了，劳拉，你要开始做客户服务了。
劳拉:我甚至都不知道。
艾尔伯特:是啊，我一直留着这个。所以这是她第一次听说。因为我们有个聊天软件。她比我更贴心，更友善，对吧?
劳拉:大多数时候是这样。
艾尔伯特:是的，大多数时候。我终于找到了一个我喜欢的可以聊天的应用程序。否则，以前，人们只是在Facebook上给我发消息，或者在我分享的任何地方，询问他们的订单，诸如此类的事情。我非常感谢大家对我们的支持
我不想只卖很酷很有趣的产品，我想让人们在购买的时候有很好的体验，对吧?因为所有这些东西，运输需要更长的时间，对吧?这就是我担心的事情，我在等着人们抱怨运输时间。幸运的是，没有人这样做。
我想对所有已经购买了商品的顾客说:“嘿，我想给你们打八折，因为你们一直很有耐心。”我向他们中的一些人提出了另一件免费物品，因为他们等了太久，但他们都拒绝了。他们都说:“不，我不想要任何免费的东西。”但我想要那样。
所以我肯定会把这一点带到处理客户服务上，我希望人们有良好的体验。
我一直在等这个应用程序，这个我们可以使用的聊天应用程序，我可以告诉劳拉如何使用，她可以回答问题，帮我回答问题，帮我解决一下这个问题。
Aleisha:你说的是在屏幕上弹出聊天窗口，然后你可以问问题?
艾尔伯特:是的。
Aleisha:是的,对的。
艾尔伯特:正确的。是的，就像实时聊天。是的。
Aleisha:这很好。所以你会发现…你说劳拉有点…我不想把这些话强加给你。你说什么，她?
艾尔伯特:她比我更甜美，更善良。
Aleisha:甜。
艾尔伯特:是的。
把善良当作武器
Aleisha:你遇到过愤怒的顾客吗?因为我认为我们在采访中注意到的一件事是，人们说，“有些人完全明白，在COVID，危机期间，是的，航运延误，会有问题。”但有些人仍然会说:“我想要我的产品。这正在发生。”你会说，“哦，天哪，我们都在尽力做到最好。”你有没有遇到过有些……我们会说在澳大利亚有点暴躁，有点不开心?
艾尔伯特:不，不完全是。大家都很好。有个人对他们的订单状态有点咄咄逼人。但我只是友好地回复了它，我找到了UPS的东西，把它寄给了他们。UPS把快递搞砸了。他们晚交了几天。
但我能理解。当我点了东西，我就想拿到。我试着站在他们的角度考虑问题。
但我明白你的意思因为我有其他生意和其他客户类型尤其是那些曾经把我逼疯的地方。他们有不可能的要求，完全不可能的事情。
你得从他们的角度考虑，但有时候…我在一个以服务为基础的行业，为客户做创意工作。这些人，他们中的一些人，或者他们中的一部分人，倾向于虐待。这就有点棘手了。我在产品方面还没有经历过。我相信总会有人不高兴的。
我认为只要你有一个愤怒的客户，我认为这是一个赢得他们成为客户的机会，因为其他人是如何应对对他们生气的人的呢?嗯，他们会很快回来。如果你对一家公司非常生气，而他们为你做了一些事情，你就会消除这种愤怒。
劳拉:你用善意杀死他们。
Aleisha:是的，劳拉，你说得对，你的善良杀死了他们。这正是我所想的。我想如果再回到那个想法，你有一个关于页面，在那里我们看到你美丽的面孔，我们听到你的故事，当人们意识到，“哦，那是阿尔伯特，那是劳拉，他们亲自给我回信，这不是某种公司类型的暴徒，只是有点像机器人。”时，人们不太可能是混蛋。
劳拉:正确的。不，这是真的，这是非常正确的。我认为这就是为什么拥有那一页，对其他人更人性化一点是如此重要。你知道，我认为这是一件非常重要的事情，因为我知道如果我在购物或寻找什么东西，我看到了，我会去买它100倍，而不了解业务，不了解经营它的人，什么都不知道。
我总是会去做较小的生意，或者一个我可能只与之相关或理解的故事，他们感觉像一个人，而不是你只是在买产品。
寻找供应商并进行质量控制
Aleisha:我们有一集专门讲按需印刷但我只是有兴趣多了解一下你们寻找供应商的经验，然后确保你们产品的质量控制达到标准。
你觉得跟哪家公司合作很有挑战性吗，还是说对你来说很简单?
艾尔伯特:所以这对我来说很简单。我做到了……我过去用过几家不同的供应商，但我选择了我所知道的业内顶级供应商之一。在我们卖东西之前，我们订购样品,对吧?我不会把我们的名字写在上面，然后说:“嘿，买这个或者营销这个。”我想先测试一下质量。
所以我们立即订购了我们自己的产品。我们得等他们进来。它的质量给我们留下了深刻的印象，比如，它的印花质量让我惊叹不已，衬衫也让我惊叹不已。我说:“是的，我们可以卖出去。我推这个感觉很好。”我们会持续测试不同的衬衫品牌之类的东西，但我们已经有了一些我们知道会很好的首选品牌。
我总是问我们的客户，当我知道他们收到订单时，我总是问他们，“嘿，怎么样?比如，如果有什么问题，请告诉我。”我想知道，因为我想确保我们得到的和他们得到的是一样的，或者他们是否对质量感到满意，或者他们是否有任何别的想法。我绝对不想有低质量的产品，我们可以卖更便宜的衬衫，我们的衬衫在价格方面属于中等水平。
我不想成为一个廉价有趣的衬衫公司。我想做一家好的衬衫公司，你可以洗它，它可以穿很长时间。
Aleisha:这很好，因为希望这能鼓励人们再次回来。你是在向以前的客户进行再营销吗?
艾尔伯特:是的。所以我在做各种不同的营销工作。我刚刚设置了电子邮件营销比如欢迎系列，当他们注册我们的通讯时，我有Facebook Pixel，所以我们可以重新定位那些正在看产品的人，诸如此类的事情。所以，这绝对是其中很重要的一部分。
嗯，有些人会来看一些东西，他们可能会喜欢它，他们可能会很忙。所以能够回到他们面前说，“嘿，你对这个东西感兴趣吗?”这让我想起了你。我有几次购买是重新营销的购买，人们来这里看了一些东西，他们喜欢它，他们可能会把它钉在Pinterest上或其他地方，但实际上是重新定位让他们真正购买。
为了长远打算
Aleisha:对于世界上大多数人来说，2020年可能并没有像我们想象的那样发展。但对你们来说，尤其是作为一对夫妻，我想你们对发生的事情有很大的起伏。
跟我说说你的生意，你认为这是一个长期的生意还是一个短期的速成工作?你如何看待这些目标的实现?
艾尔伯特:我绝对认为这是一项长期业务。只是…这个概念已经被证实了。但我肯定，一旦我们开始销售，一旦我们开始获得支持，我肯定看到，“嘿，这是我们可以做的事情。还有其他品牌也在做类似的事情。还有其他公司在卖搞笑服装，如果他们能做到，我们为什么不能呢?”
但我确实看到了这样做的未来。如果事情稳定下来后我必须找一份固定工作，我可以因为这类生意的好处是，我现在非常努力地创造资产，创造创意，设置东西，但之后不需要很多维护。
产品已经做好了。我可以把同样的产品改造成不同类型的产品。我能把衬衫变成手机壳。
所以这就像是我为未来建立的资产，我可以一遍又一遍地出售。所以不管经济上发生了什么，我肯定会长期坚持下去。动物，有趣的动物，我不知道。我们的目标是动物爱好者，那些真正热爱动物的人。
搞笑狗的生意是funnydogshirts.com。我们真的拿下了那个了不起的域名。人们热衷于他们的狗，他们的狗品种。我们能做的事情太多了，我看到了太多的潜力，不能把它放在一边，只看短期。我想的是更长远的，我们能做些什么。
Aleisha:劳拉，你现在感觉怎么样?我相信大家都很想知道这件事过去几个月了，你现在过得怎么样?
劳拉:令人惊讶的是，每天都有一点点好转，这很好，因为你真的不知道什么时候会发生这样的事情，它会如何发展。这是一种观望，就像任何时候你生病或受伤，你真的不知道未来会发生什么。所以谢天谢地，我真的有了很大的进步。
我还有很长的路要走，但我很固执，所以我不会让事情很快把我打倒。
Aleisha:是的，很棒。嗯，很棒。我认为作为一个团队，你们俩听起来都很坚定，在这种情况下令人钦佩。就像我之前说的，很多人会说，“啊，这太多了”，而你已经扭转了局面。
劳拉:是啊，我们相处得很好。所以我认为这是很重要的一点，我们喜欢在一起，我们喜欢一起做事情，这在做任何事情时都很重要，尤其是在工作或有压力的事情上，你们必须彼此喜欢。
Aleisha:是的，你需要。我们通常会在每次采访结束时问你，是否有什么媒体、网站或书籍给了你灵感，你会推荐给我们的听众去看看。
在你的职业生涯中，有没有什么东西是你想到的，甚至与这些企业无关的，你会传授给“开始你的事业”的听众们的?
艾尔伯特:我最近在读罗素·布伦森的《交通秘密》我是拉塞尔·布伦森的超级粉丝。我想起来了。我读过很多不同的书。我现在没有一个特别的可以告诉你的。
这个播客很好，我开始听了，这是一个很好的资源。我真的认为它有很多有价值的故事和信息。我会继续跟进这件事的。
Aleisha:哦，谢谢，艾伯特。这是个不错的宣传，我们很感激。劳拉，你认为你将来还会回去做按摩治疗吗，还是说你认为那是一段时间内不能做的事情?
劳拉:我不太确定。我还需要一段时间才能做到。我不想完全放弃我不能再做一次，因为我爱它。我对此非常有激情。我希望如此。我也有自己的按摩治疗业务，所以我有这个业务，我可能会选择一个开始工作的方向，专注于这项业务，而不是整天工作，可能会慢慢开始。
Aleisha:确定。
劳拉:但在这一切发生之前，我必须得到医生的批准，所以我们还有一点时间。但你必须对它有热情，我当然有。所以，即使只是给我的朋友按摩，我相信他们会讨厌的。
Aleisha:哦,糟糕。我们都讨厌做按摩师，这是一个很糟糕的朋友。
劳拉:我知道，没错。是啊，只是有点…我得看看。我得看看自己什么时候能适应，什么时候能重新开始比赛。
Aleisha:我有一种感觉，我们会再次和你谈话，我有一种感觉，当我们再次见面时，你已经拥有了更多的商店。艾伯特和劳拉，给你们一点鼓励。我们去哪里可以看看你的东西，买一些很棒的t恤?
艾尔伯特:这是gorillavibe.com，上面有各种有趣的动物。然后我们有funnydogshirts.com，里面都是有趣的狗狗衬衫。它在标题中，在定义域中。
Aleisha:爱死它了。
艾尔伯特:如果我们没有适合你的特定品种的东西，我们只是想听听你的意见，我们会把那个品种加入商店。我没有一百万个品种，但我们肯定想增加人们正在寻找的品种。
Aleisha:看，这就是好的客户服务。很明显，当你浏览这些商店时，加入在线聊天，和劳拉聊天。她会喜欢的。
劳拉:肯定。
Aleisha:非常感谢你来到“开始你的”节目，祝你未来好运。我觉得你的故事太棒了，祝你一切顺利。
劳拉:非常感谢。
艾尔伯特:谢谢你邀请我们。