购物车
什么是购物车?
购物车是一种软件，可以记录买家从网上商店“挑选”的商品。作为网上商店的目录，电子商务购物车使消费者能够选择产品，检查他们选择的产品，在需要时进行修改或添加额外的项目，并购买产品。
今天就开始Shopify的免费试用吧!
开始免费试用购物车的种类
每个在线商店都必须有购物车功能，以便能够向客户销售产品。本质上，有两种类型的购物车——托管和自托管购物车。
- 托管购物车是由创建它们的公司管理现成的解决方案。这意味着你所需要做的就是在你选择的主机上注册，然后就可以开始了。你可以使用预先制作的网站模板来建立一个全新的商店，或者简单地在你现有的网站上添加购买按钮，然后立即开始销售。到目前为止最流行的托管购物车是Shopify，但也有还有很多其他选择,太。
- 自托管购物车是100%可定制的购物解决方案，您托管在自己的服务器上。这仅仅意味着你下载软件并自己运行它。
什么是购物车放弃?
当客户将商品添加到购物车中但没有完成购买时，就会出现购物车放弃。这是困扰电商企业家的最大问题之一，因为全世界大约有一半的购物车被抛弃了。
为了解决巨大的购物车放弃率，营销人员需要了解这一决定背后的潜在原因和驱动因素。放弃购物车最常见的原因是人们只是在浏览选择。根据最近的一项研究研究,结帐时放弃的最常见原因包括:
- 意外的额外费用太高(运费、税、费用)
- 商家没有提供客人结账的选项，并要求创建一个帐户
- 结账过程耗时太长或太复杂
- 商家不会提前显示总订单成本
- 网站在结账时出现错误或崩溃
- 网站看似可疑，客户有支付安全方面的担忧
- 交货太慢
- 令人失望的退货政策使顾客不愿购买
- 商家没有提供足够的支付方式
- 商户不提供移动友好的支付选项
- 消费者信用卡被拒绝
- 消费者会在其他地方找到更好的交易
- 消费者只是浏览或做研究
如何应对购物车被抛弃?
虽然不是一个确定的列表，但它提供了一个很好的洞察购物车放弃的复杂问题。上面列出的每个原因都需要一个不同的解决方案，电子商务营销人员需要以一种智能和非侵入性的方式思考和解决每一个问题。
例如，这里有一些方法来打击最流行的放弃购物车的原因：
- 问题:客户不想支付意外的额外费用
解决方案:提前沟通所有额外的费用，避免任何隐藏的或小字费用。对于消费者来说，没有什么比完成所有结账过程却发现他们被离谱的运费所打击更令人沮丧的了。他们再也不会回来了。 - 问题:客户不希望为了结账而创建一个新帐户
解决方案:虽然收集客户的数据是你的商店成功的关键组成部分，但不要强迫买家在你这里创建一个账户，否则你最终会失去他们。最好的解决方案是提供客人结账或社交登录(Facebook, LinkedIn, Gmail等)选项，以及你通常的“创建帐户”解决方案，让客户选择。你可以稍后再问更多的细节。 - 问题:顾客发现结账过程太长
解决方案:您可能无法实际减少结帐过程中的步骤数，但是您可以通过在结帐页面上添加一个视觉上吸引人的进度条来消除购物者的挫败感，从而提供持续的进度更新，并使客户感觉处于控制之中。
为了减少你的购物车放弃率，你必须首先确定主要的驱动因素和摩擦点。有很多电子商务统计这可以揭示可能存在的问题，但你应该首先在谷歌分析中检查你的商店的转换路径，并可视化地绘制出你的网站的流程。
想了解更多?
还有什么你想了解更多的，希望包含在这篇文章吗?让我们知道!