无论你是一个新的dropshipping商店老板还是一个经验丰富的电子商务零售商，你都有一个很好的机会共同的目标:增加你的商店的销售额。不幸的是，无论是新手还是有经验的在线企业主都会犯一些常见的错误，这些错误会对销售产生负面影响。在这篇文章中，我们将分享这些问题的解决方案——这些解决方案应该有助于在电子商务旅程的任何阶段提高你的收入。
文章内容
# 1。你没有做足够的调查
市场研究是对一个企业的行业和理想消费者的分析。作为一个电子商务店主，市场调查可以让你了解一个利基市场有多受欢迎，从而帮助你决定是否值得深入研究。有了这些知识，你就可以创建一个独特的卖点(USP)、产品阵容和营销策略，使你的商店与其他商店区别开来，给顾客一个从你这里购买的理由。
如果你在推出网上商店之前没有做市场调查，那么现在开始也不晚。你不需要写正式的商业计划(虽然这是推荐的)，但是深入了解你的潜在客户应该能让你洞察到什么产品会受到你的目标客户的欢迎，以及如何让你的在线商店更容易被目标客户看到。虽然你不应该把所有的时间都花在研究阶段，但一点点的研究可以帮助你确保你选择了一个有利可图的利基。
# 2。你不知道你的客户是谁
如果你想写博客，产品描述，社交媒体更新，电子邮件和其他营销信息，以最能吸引你的目标客户的方式，你必须知道你的客户是谁。许多企业会制作买家角色来提供帮助——这些虚构的角色代表了你的目标客户的特征——他们的背景、人口统计、职业生活和兴趣。
要创建一个买家角色，你需要参考你的市场调查和你对目标客户的了解。利用这些信息，通过回答以下问题来创建一个买家角色。
- 你的角色的名字是什么?
- 你的个人形象是什么样的?
- 他们的工作是什么?
- 他们有什么好玩的?
- 你的角色有什么问题?
- 你的角色会做出购买决定吗?
- 你的角色阅读什么出版物?
- 你的角色使用哪些社交网络?
- 你的角色信任哪些网络?
正如你所看到的，知道这些关于目标客户的问题的答案将使你能够创建直接与他们对话的营销和广告活动。向他们展示你了解他们，他们的挑战，以及如何为他们创造解决方案，你就会获得一个新客户。不要害怕尝试Facebook的广告目标选项也可以帮助你找到你的客户是谁。
# 3。没人能在搜索引擎上找到你
你能用谷歌搜索找到你的网店吗?如果你一直在努力通过搜索引擎优化来提高排名，你应该能够通过搜索名称来找到你的商店。当你开始优化你的网上商店对于搜索，您应该能够通过搜索与您的产品和内容相关的关键字来找到它。
没有出现在搜索你的商店名称或主要关键字?您可能需要排除一些故障搜索引擎优化基础知识，例如确保您的商店的搜索设置配置正确。你可能还想采取额外的步骤，比如注册谷歌搜索控制台，提交你的站点地图，并使用其他的网站管理员工具，看看你可以在哪里对你的网站优化做出一些改进。不要忘记优化你的博客和产品页面的相关关键词。
# 4。你的细分市场太广，竞争太激烈
开一家卖t恤的网上商店并没有错。但是，如果你没有大规模的营销和广告预算，你就无法在搜索中获得足够高的排名，或者在包括Macy 's, Cafepress和TeePublic等主要品牌的广泛类别中获得认可。
不要把注意力集中在像t恤这样宽泛的通用术语上，而是要针对更具体的术语进行排名，比如复古t恤、有趣的t恤、定制t恤和其他特定于你产品的变体。这将使你的目标客户——那些搜索你销售的特定产品的人——能够在搜索引擎和社交媒体上轻松找到你。
# 5。你的商店没有一个独特的销售主张
如果有人问你关于你的商店，以及你的商店与竞争对手有什么不同，你会怎么回答?从数以百万计的搜索结果中在网上买牛仔裤;你如何描述你的商店，使它对你的目标顾客更有吸引力?
你的商店的USP(独特的销售主张或独特的卖点)是一个句子，描述是什么让你的商店比你的竞争对手更好。你的网店卖的牛仔裤是市场上最舒服的吗?最专业的?最持久的?在你的营销和广告中关注这些独特的特征，让你的目标客户记住你。你还可以通过提供客户服务或提供价值的方式来区分你的品牌。也许你有最好的退货政策，或者你用一种很酷的方式推销你的品牌。
与14亿日活跃用户(仅在Facebook上)，社交媒体网络可以让你接触到他们经常使用的平台上的受众。如果你已经做了市场调查，并像之前建议的那样创建了一个买家角色，你就会知道你的目标客户使用最多的社交网络，这样你就可以把你的活动集中在最有可能带来销售的网络上。
说到销售，社交媒体不仅能帮助你与目标客户聊天。在深入研究社交商务- 3700万次社交媒体访问带来52.9万笔销售额- Shopify发现，社交网络将平均订单销售额从37.63美元(Pinterest推荐)提高到65美元(Instagram推荐)。你可以在每天一个小时内开始使用社交媒体，通过有机营销(创建个人资料/页面，发布更新，管理社区等)和社交媒体广告来接触你的目标客户脸谱网，Instagram，以及其他顶级社交平台。
# 7。你的商店存在用户体验问题
知道你的目标客户是谁，并让他们访问你的网站是成功的一半。一旦他们到达，你必须将他们从网站访问者转变为客户。即使你拥有市场上最好的产品，你也有可能因为UX(用户体验)问题而失去客户。
为了确保你的商店的用户体验有助于转化访问者，而不是阻碍他们购买，请务必检查以下内容。
- 如果你在任何地方发布了一个链接到你的网站，点击它来测试它。这将防止由于社交媒体个人资料、帖子和其他内容的拼写错误而导致的大量流量损失。
- 你的在线商店在桌面浏览器和移动设备上的加载速度有多快?研究几乎一半的人希望网站在两秒内加载，40%的人会放弃一个不能在三秒内加载的网站。
- 你的商店导航的组织逻辑如何?顾客能通过点击几下鼠标，使用商店的搜索框找到他们想要的产品吗?
- 购物有多容易?尝试在多个平台上通过自己的购物车购物，以确保一切正常。
- 你是否有太多会影响顾客购物体验的弹出窗口或应用程序?
- 你是否有顾客购买所需的所有必要信息，比如尺寸图表、价格、明确的行动号召，甚至是一个倒计时计时器来制造一种紧迫感?
你可以用你商店的谷歌分析以帮助解决潜在的用户体验问题。如果你注意到在线商店中某些页面的跳出率很高，那就检查一下，看看这些页面上是否有什么东西可能会导致访问者离开，比如加载缓慢的图片或其他问题。
# 8。你们的产品描述不够详细
在你的市场调查中，你可能访问了一些竞争对手的网站，并对他们如何销售你的商店所提供的产品有了一些感觉。如果没有，那就去几家顶级竞争对手的商店，看看他们是如何描述自己的产品的。
- 产品描述是长还是短?
- 他们是否提供技术规格或细节?
- 文本部分是用制表符组织还是用标题组织?
- 有多张照片或视频吗?
- 他们是如何描述产品的?
- 是产品描述吗?搜索引擎优化优化？
你不应该一字不差地复制竞争对手的产品描述。但你应该提供类似的、详尽的产品描述信息。你最不希望看到的是，你的目标客户在你的商店里找到了一件产品，但最终却在另一家商店买了它，因为另一家商店有更完整的描述，可以帮助买家做出决定。
# 9。你的商店没有灌输信任
当顾客输入信用卡信息进行购买时，信任是至关重要的。你的商店必须让顾客觉得他们的信息是安全的，他们的产品会满足他们的需求。如果没有，顾客可能不会购买。
你可以提高你的商店的信誉通过一些改进，例如使用自定义域名，获得专业设计的徽标，添加关于我们的页面，获得信任徽章和网站海豹，整合评论，并创建易于查找的页面，其中包含有关运输和退款的详细信息。
