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一个女人在电脑上打字,身边放着包

13个小贴士让你的生活更轻松(让顾客更开心)

文章由大卫Vranicar

你读到的关于dropshipping的不可思议的东西是真的。你真的可以30分钟内开一家店.你也可以挣钱养活自己环游世界,甚至口袋前八个月就赚了一百万

也就是说,货运并不容易。其中一件最需要精力和注意力的事情就在它的名字里——运输。

对于dropshipper来说,运输是运营网店中最耗时耗力的环节之一。我们总能听到那些货主有关于运输成本,交付方法,等等。

这篇文章将介绍13个运输技巧,旨在让你的生活更轻松,让你的客户更开心。

装运时间的定义

1.订购您自己的产品来体验运输过程

好吧,你不需要点餐每一个的变化每一个产品。但是尽量每个人至少订一件供应商来感受一下他们是如何处理运输的。

看看需要多长时间来接受您的付款和处理您的订单。分析包裹到达时的样子——里面塞满了促销和传单吗?检查跟踪号码是否有效。因为对于一些供应商,你通过跟踪号获得的运输信息并不完全鼓舞人心:

追踪号码不工作

放置一些测试订单将让您近距离了解供应商是如何进行运输的,并让您了解哪些供应商可以信任您的客户订单。

2.确保你的客户知道运输需要多长时间

设定现实的期望电子商务配送现在可以避免以后的头痛。即使交货时间很长,也不要对交货时间感到害羞。

假设你的供应商告诉你需要20-40天才能交货。声称“三周内交货!”,这可能会增加一些销量,但也会让更多的邮件进入你的收件箱人们要求退款

这甚至可能是一个好主意,在你的网站上有一个“发货详情”页面,你可以从结帐和页脚链接到。越透明越好。

当然,你不希望运输信息主宰你的商店。提醒人们运输可能需要一个多月的时间是不好的。但是,透明将消除投诉和退款要求。

此外,如果你的供应商有这样的估计交货时间…

交货时间为7到35天
用“14-35天”或“20-35天”代替“7-35天”是个好主意。几个原因:

  • 比起漫长的等待,购物者可能更怀疑一个巨大的送货窗口。一个月的窗口,如“7-35天”可能是一个危险的信号。
  • 如果你的包七天内到达,你的顾客可能不会介意提前到达

3.确保知道运输需要多长时间

当然,很难告诉你的客户,如果不知道会发生什么。有时候很难知道。

对于初学者来说,“20-40天”这样的估计并不十分精确。更重要的是,供应商并不总是能获得最好的信息。例如,这里是来自同一供应商的关于同一订单的运输信息。

ePacket交付状态更新

等待交付的退款细节

所以他们保证60天,估计20-40天,35天后退款。嗯,好吧?

这又回到了我们的第一个建议——自己订购产品。查看订单的处理速度,以及货物运输所需的时间。供应商可能会说“7-35天”,你会看到付款需要7天,而在发货前又需要10天。

对航运时间的第一手调查也会给你一个机会…

4.联系供应商解决运输问题

虽然不是所有dropshipping供应商有完美的沟通-看到上面的困惑航运时间-他们通常答复,如果你联系他们。

联系供应商让你有机会亲自评估他们的响应能力和可靠性。例如,这里有一个速卖通供应商,它可以快速回答运输查询:

客户支持回答供应商的运输问题

如果你问了运输方面的问题,但没有得到任何答案,这可能意味着你应该抛弃那家供应商,另找一家dropshipping公司为您的业务。

5.尽量享受缓慢的运输时间

这说起来容易,做起来难。然而,如果你对发布时间保持透明和清晰,那么你也可以从中获得一些乐趣。

例如,如果你正在做瑜伽,你的产品可能需要几周才能到达,提醒用户瑜伽是增强耐心的好方法。如果你是卖毛衣的,向顾客保证当毛衣送到那里的时候天气仍然很冷。

您可以很容易地修改您的自动送货电子邮件的内容在Shopify,以及电子邮件客户收到在不同阶段的送货履行过程。只需点击“通知”在您的Shopify设置,并更新最相关的电子邮件:

Shopify通知设置
假设您想个性化“发货确认”。单击它,您就可以访问填充了代码的编辑器。不要被所有的代码吓倒!您可以找到与您的客户最相关的代码片段。所以,如果我们以“瑜伽增强耐心”为例,那么我们可以改变这个……

发货通知模板在Shopify
…:

更新航运通知更新在Shopify
除了围绕你的品牌培养一种有趣的身份,留下运输时间信息的书面记录将进一步保护你不被退款要求。

6.使用ePacket交付

ePacket是最可靠的运输方式-至少是最可靠的方式,不需要花费大量额外的钱。

ePacket是一种从中国大陆和香港发货的运输方式。它最初是作为中国和美国之间的合作现在,该公司的产品可以运往数十个国家,包括加拿大、澳大利亚和欧洲大部分地区。

这是一种你可以在很多产品中找到的运输分类。如果你考虑价格和速度,以及收到快递单号的安心感,这在其他运输方式中并不总是如此,那么ePacket显然是最佳选择:

送货到美国的航运选项
你可以在dropshipping应用的“Settings”中将默认方法设置为ePacket。

即使供应商使用ePacket,进展也会有些缓慢,尤其是与一些大型电子商务公司相比。尽管如此,ePacket仍然是你最好的选择。

如果你觉得你可以为你的客户找到更有成本效益的送货路线,和你的供应商谈谈船上交货(FOB)以及这是否会成为他们的一个选择。

7.提供免费送货

人们挖自由。当然,一天之内收到亚马逊的订单是件好事。但根据我们的经验,客户更注重成本而不是时间:如果产品随附,他们往往不介意送货时间过长免费送货

合并运费尤其是如果你使用的是从免费到便宜不等的ePacket配送服务。对产品本身收取一点额外的费用,然后告诉全世界你的免费送货。

大声说你的免费送货!!会立即影响预期。人们会期待并接受较慢的交货时间——他们也会因为你免费给他们东西而喜欢你。

8.统一运费

顾客不买东西就放弃购物车的一个主要原因是,当他们到达收银台时,他们突然惊讶于昂贵的运费。你向客户收取运费的方式会决定你销售的成败。

提高转化率的最佳方法通常是提供免费送货服务。有时候,在产品价格上增加一点额外的费用比收取运费更能吸引顾客。

如果你负担不起免费送货,固定费用可能是一个更好的选择。使用固定的费用为每一个订单的运输是一个很好的方式设置期望您的客户。他们可以直接计算出他们期望支付的金额。

例如,任何在美国境内运送的订单,只要包裹里没有特别重的东西,比如一件家具,你就可以收取3.99美元。

好消息是,统一价格的运输可以确保你尽可能提前和直接地与你的客户沟通。它还节省了一些繁琐的计算。

9.在Shopify建立航运区域

有一些国家的运费很贵。例如,将一件产品运送到西欧几乎不需要任何成本,而将同一件产品运送到东欧则非常昂贵。

为了解决这个问题,你可以在Shopify中设置自定义运输区域。对于运输成本低的国家,你可以有一个免运费区:

定制航运区在Shopify
然后你可以为那些价格昂贵的国家设立一个特定的运输区域。只需要记住添加一个限定符,即您的免费运输不是针对所有国家。

东欧航运区

东欧航运区费用
Shopify将在结帐时支付相关运费。

看看我们的视频如何建立航运在Shopify为dropshipping了解更多关于航运费率调整。

10.目标国家有最好的航运选择

像Facebook和谷歌广告这样的广告平台可以让你使用定位定位来确定你的活动在哪里显示。所以,与其盲目地投放广告,不如利用你所知道的发货时间和价格来为你的营销活动提供信息。

通过ePacket,你将产品运往美国的利润比运往加拿大的利润要高得多:

运费

加拿大运输成本

1.42美元不仅比4.05美元低得多,而且消费者可能更喜欢12-20天的窗口而不是16-26天的窗口。

这些差异在欧洲也出现了。在这里我们看到挪威两者都有更快的运输价格也比邻国丹麦低:

运输成本挪威

运输成本丹麦
从挪威客户那里得到的每一笔订单比从丹麦客户那里得到的订单多出大约1美元。利用这些知识,在你的活动中设定地理定位规则,让自己处于尽可能获得最高利润的位置。

11.获取客户的电话号码

购物者并不总是急于公布自己的电话号码。好吧,他们是从来没有急着把自己的电话号码给别人。

但要求客户留下他们的电话号码可以帮助运输。快递公司经常发送短信通知或电话。在获取客户信息时,将“电话号码”作为一个字段,可以减少错过送货的机会。

您可以更新您的Shopify商店设置,使电话号码需要:

Shopify电话设置

12.提供当地的交付

你们是否专门为当地的客户送货?提供本地配送是让你的生意脱颖而出的好方法。

通过本地配送,你通常可以更快地将商品送到客户手中,从而提高客户满意度。

在完成订单时,本地配送也可以为你节省一些钱。如果有人开着卡车或货车为你送货,你就不必支付同样的邮费。你甚至可以允许你的客户从一个到货点取货。

所以考虑在你的Shopify商店建立本地配送.您可以提供店内取货和标准送货,并为每种选择显示不同的价格。

13.尝试DDP航运

如果你要将产品运送到不同的国家或地点,你可能需要考虑DDP运输。

也被称为交付完税航运,这防止客户不得不支付二次费用,当他们的项目到达他们选择的国家。

即使你的国际运费是有竞争力的,大多数客户会避免从海外公司购买,如果他们要支付航运税当他们的物品到达。

不过,在你提出这个建议之前,做足功课是很重要的。这责任的计算器让你很好地了解你将不得不支付的关税,以航运到不同的国家。

结论在航运

运输是dropshipper面临的最大挑战之一。根据定义,dropshippers不得不依赖供应商处理订单和交付产品。这就是整件事的运作方式。

但在成本、可靠性和沟通方面,供应商之间存在巨大差异。综上所述,这里有13种方法可以保护你自己和你的客户免受与运输相关的头疼问题的困扰。

  1. 订购您自己的产品来体验运输过程

设身处地为你的客户着想,了解你的供应商是如何处理运输的。

  1. 确保你的客户知道运输需要多长时间

如果客户知道会发生什么,缓慢的发货时间就不会那么烦人了。

  1. 确保知道运输需要多长时间

Dropshipping供应商并不总是清楚这一点,所以做你的作业关于航运时间。

  1. 联系供应商解决运输问题

这是衡量供应商反应的一个很好的方法,并获得他们对客户订单的可靠程度的感觉。

  1. 尽量享受缓慢的运输时间

作为一个dropshipper,你不能控制订单交货的快慢。但你可以让你的客户在等待的过程中感觉更好。

  1. 使用ePacket交付

ePacket快递通常是dropshipper可以使用的最好的快递方式。

  1. 提供免费送货

“20-40天”看起来更合理,因为“免费送货!”,就在它旁边。

  1. 统一运费

通过提供统一的运费来帮助您的客户避免最后一分钟的运费附加费。

  1. 在Shopify建立航运区域

如果你的供应商为某些国家支付了高昂的成本,那就把这些国家归为一个运输区,并对到该区域的货物收取一定的费用。

  1. 目标国家有最好的航运选择

利用你对运输时间和成本的了解,向那些能给你带来最高利润的国家的客户进行营销。

  1. 获取客户的电话号码

在下了订单并且供应商已经发货之后,仍然存在将包裹送到客户手中的问题。电话号码可以增加这一步成功的机会。

  1. 提供当地的交付

本地配送可以帮助您的客户可靠、快速地收到包裹。此外,它还能让你在几分钟内安排送货和接送。

  1. 尝试DDP航运

要让你的产品对顾客有吸引力,你要告诉他们,产品到货时,进口关税已清。

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