“建立它，他们就会来”是绝对的可怕的关于电子商务的建议。
你不能创建一家企业，然后等着顾客蜂拥而至。这就像为聚会装修房子却不邀请任何人一样。
网上销售的工作原理大致相同。
首先，你必须制造一些噪音，然后你必须建立联系，建立信任，并证明你的产品是很棒的．
在本文中，您将了解销售漏斗究竟是什么，它如何帮助您发展业务，以及如何创建一个销售漏斗。
让我们开始吧。
文章内容
什么是销售漏斗?
销售漏斗是企业用来把陌生人变成顾客，把顾客变成品牌倡导者的过程。它通常分为四个步骤:
- 吸引:利用市场营销和广告手段来吸引潜在客户。
- 转换:鼓励潜在客户分享他们的联系信息，这样你就可以培养这种关系。
- 关闭:激励潜在客户采取行动并成为付费客户。
- 高兴的是:超额交付和取悦客户，以保留他们的业务，把他们变成品牌倡导者。
下图来自HubSpot的为企业绘制销售漏斗流程:
销售漏斗也可以用客户在购买前必须经历的阶段来解释，这通常被称为“销售漏斗”。阿伊达”:
- 意识:潜在客户必须了解你的产品或服务。
- 兴趣:他们的意识必须发展成兴趣，这样他们才会主动了解你的产品或服务。
- 愿望:他们的兴趣必须转化为对你的产品或服务的渴望。
- 行动:他们的愿望必须足够强烈，迫使他们采取行动，成为付费客户。
在互联网出现之前，很难确定个人在销售漏斗中的位置。
这给营销带来了困难。
如果你不知道一个人在销售漏斗中的位置，你就无法调整你的营销信息来引导他们进入下一个阶段。
然而,数字营销技术和工具已经把销售漏斗从一门艺术变成了一门精确的科学。
现在，销售渠道可以完美地设计，以吸引新的潜在客户，并以令人印象深刻的效率引导他们购买。
听起来不错，对吧?现在，让我们再深入挖掘一下。
将销售漏斗分解为7个阶段
销售漏斗可以进一步分解为七个不同的阶段:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 的关系
- 宣传
让我们来回顾一下这些阶段，并探索将潜在客户推向下一阶段所需的结果。
销售漏斗阶段1:曝光
在你开始带领人们进入销售漏斗之前，你需要引起他们的注意。
这可以从广告开始。
旅行装备品牌Minaal通过Facebook广告向潜在客户介绍他们的产品:
这次曝光让米纳尔目标市场意识到他们的存在。
你的广告应该提醒人们他们所面临的问题或他们所拥有的愿望，并将你的品牌定位为解决这些问题或愿望的方案。
还记得《阿依达》吗?
在这一点上，你已经创造了意识。然而，为了让潜在客户进入下一阶段的购买旅程，你必须将意识转化为兴趣。
销售漏斗阶段2:发现
一旦你创造了意识，并将其转化为真正的兴趣，销售漏斗的下一个阶段就可以开始了:发现。
这是潜在客户有兴趣了解更多信息的时候。在这个阶段，教育潜在客户是很重要的。
你还需要培养与客户的关系，建立信任，并将自己定位为他们问题或愿望的完美解决方案。
梳理品牌一元剃须俱乐部通过他们的博客内容做了很好的工作:
接下来:
销售漏斗阶段3:转换
一旦潜在客户了解了他们的问题或需求以及可用的解决方案，你就需要将它们转化为一个“引领”。
什么是线索?
在市场营销和销售中，潜在客户是指对你所销售的产品表达过兴趣的人。也许他们与你分享了他们的联系方式，或者他们只是与你的网站或社交渠道进行了互动。
不管你有邮箱地址还是你的Facebook的像素标记某人谁停在你的商店，你可以针对导向营销信息旨在进一步的关系。
有很多不同的方法可以做到这一点。
营销人员通常会使用一种叫做“铅磁铁”的东西(尽管更诚实的词是“诱饵”)。
铅磁铁是一个引人注目的提供给网站访问者提供他们的电子邮件地址和注册到您的邮件列表。
这是一个很好的例子，一个简单的铅磁铁从服装品牌泰勒针：
另一个培养潜在客户的好方法是“重新定位”。
这是一种按点击付费的广告形式，允许你向以前看过或与你的网站或内容互动过的人显示广告。即使你不收集电子邮件地址，平台像脸谱网， Instagram和AdWords使用cookie和其他跟踪方法来接触这些潜在客户。
下图显示了Facebook的一些重新定位选项:
在销售漏斗的转换阶段，潜在客户必须采取某种形式的行动，以促进与你的品牌的关系。
现在，你可以加快速度了。
销售漏斗阶段4:考虑
一旦你把一个潜在客户转化为潜在客户，你就需要吸引他们认真考虑购买你的产品或服务。
这就是你把他们的兴趣转化为欲望．
在这个阶段，领导可能会看你的产品，或者探索有什么优惠或套餐。
理想情况下，你已经建立了如此多的信任和品牌价值，以至于他们甚至不会考虑去看看你的竞争对手。
Dollar Shave Club在他们的网站上有一个页面专门用于考虑阶段:
到现在为止，领导应该对他们的问题或愿望以及你提供的解决方案有了深入的了解。
销售漏斗阶段5:结束
现在是时候完成交易了。
在这个阶段，你需要增加对你的产品或服务的渴望。你可以通过把引子的注意力吸引到一个很棒的产品页面，积极的评价，和一个强大的文字-动作．
如果你成功地通过了销售漏斗的每个阶段，他们就会购买你的产品或服务。
恭喜你，你的销售漏斗正在工作，你刚刚获得了一个新客户!
但工作还不止于此。
销售漏斗阶段6:关系和留存
现在你已经完成了交易并获得了一个新客户，你需要通过遵守你的承诺来重申他们做出了正确的决定。
更重要的是，你需要继续你的营销传播，因为这是你开始真正赚钱的时候。
现在的游戏名称是客户保留．
这一点至关重要，因为增加5%的客户留存率就可以做到增加公司利润25%到95%．
另外，回头客也会花钱比新客户多67%．
一旦你让客户满意了，你就可以把他们转移到销售漏斗的最后一个阶段。
销售漏斗阶段7:宣传
这是你把满意的顾客变成品牌倡导者的时候。
这些人喜欢你的品牌，并乐于传播你有多棒。
毫无疑问:这是非常强大的东西。
想想苹果的粉丝们，他们会乐呵呵地争辩iOS比Windows好，直到脸色发青。
你可以创建倡导者建立一个推荐计划，或鼓励满意的顾客在社交媒体上留言或分享他们的体验。
理想情况下，顾客的体验非常好，他们会在没有提示的情况下告诉所有人你的情况，就像以下这些Dollar Shave Club的顾客:
这些品牌倡导者可以在新的潜在客户中建立知名度，从而提高销售漏斗的顶部。
很酷,对吧?
现在，值得注意的是，尽管销售漏斗通常被认为是一个线性的、循序渐进的过程，但在实践中它很少那么简单。
通常，这两个阶段会重叠。
此外，人们在准备进入下一步之前可能需要重新审视销售漏斗的前一个阶段。
如何在4个步骤中创建销售漏斗
现在你已经清楚地了解了销售漏斗是什么以及它是如何工作的，让我们看看如何建立一个。
要做到这一点，我们将通过四步销售漏斗公式:
- 吸引
- 转换
- 关闭
- 高兴的是
我们还会看类型的网络营销每个阶段都可以使用。
步骤1。选择一种吸引潜在客户的方式
在你做任何事情之前，你必须要有意识。然后你必须把意识转化为兴趣。
换句话说，你必须建立一种方法来吸引新的潜在客户。
有无数种方法可以做到这一点。然而，流量和潜在客户产生策略主要分为两类:
- 有机:可以免费进行的营销活动。（有点)。
- 支付:需要花钱的广告活动。
让我们仔细看看每一个。
有机营销方法
有机营销方法通常被认为是“免费的”，但在现实中，情况并非如此。
即使你决定自己做，他们将花费时间和精力，你可能需要购买特定的营销工具为了帮助你。
此外，大多数企业最终会雇佣员工或自由职业者来实施这些营销方法。
这里有一些流行的有机营销方法，你可以用它们来把人们带到你的销售漏斗的顶部:
- 搜索引擎优化(这代表“搜索引擎优化”)
- 社交媒体营销(不包括付费广告)
- 内容营销(它可以让你在搜索引擎中提高你的形象，并在社交媒体渠道上分享创造价值)
- 推荐连接流量(从其他网站链接到你的网站)
- 指挥交通(来自那些了解你的品牌和之前访问过你的网站的人)
下图显示了谷歌搜索引擎结果页面上的有机列表:
付费营销方式
以下是一些流行的付费营销方法，你可以用它们来提高认知度和兴趣:
付费流量是为你的网站带来流量的最快和最简单的方式。
而不是在社交媒体上争夺注意力或试图在谷歌的第一页上排名你的网站，你可以简单地付钱把你的信息放在你的目标受众面前。
一个有效的方法是通过影响力营销．
在这个例子中，北脸付钱给有影响力的Chelsea Kauai来推广他们的品牌她的Instagram账号．
显然，关键的缺点是它可能会花费很多钱。
另外，与有机营销方法不同的是，一旦你停止付费，你的流量就会停止。
步骤2。创造一个有吸引力的报价，将访问者转化为潜在客户
一旦你产生了兴趣、知名度和网站流量，你就需要一种方法来培养与潜在客户的关系。
要做到这一点，你需要将访问者转化为潜在客户。网上主要有两种方式:
- 让人们关注你的社交媒体账号
- 收集电子邮件地址
这两种转换方法都可以让你继续你的营销信息，加深关系，建立信任，并把人们引向你的销售漏斗。
但电子邮件营销是更好的。
为什么?
首先,电子邮件营销让你拥有你的客户关系，这样你就不用担心是否Facebook的下一次更新会毁了你的生意。
此外，在Facebook等社交媒体平台上也能自然接触到用户多年来一直在下降．
所以，忘记拥有数百万粉丝的魅力吧，专注于捕捉人们的电子邮件地址吧。
如何?
这很简单:创建一个令人信服的报价，以换取注册你的邮件列表。服装品牌如此值得爱注册后首单可享受九折优惠:
除了折扣，你还可以创造出无数种吸引人们给你电子邮件地址的磁铁，比如:
一旦你创建了你的铅磁铁，你需要创建一个自动的电子邮件活动培养潜在客户，将他们的兴趣转化为欲望。
然而，不要忘记你的社交媒体关注者．
虽然他们不像你们那么敬业邮件列表订阅者，他们仍然代表着对你的品牌感兴趣的潜在客户的基础。
所以，用以下内容吸引他们:
希望你能引导他们注册到你的邮件列表或成为客户。
第三步:为土地销售创造一个令人信服的报价和行动号召
你已经产生了意识，并将其转化为兴趣。现在是时候创造欲望并完成交易了。
首先，确保你优化你的产品页面创造一个引人注目的行动呼吁，促使人们购买。
为了增加成交的机会，你可以使用强有力的说服技巧，比如社会证明．
社会认同指的是人们在很大程度上受到他人观点和行为的影响。事实上,近63%的消费者更有可能从一个有产品评级和评论的网站上购买。
企业经常以推荐和评论的形式使用社会证明。
Minaal在他们的网站上有一个完整的页面专门用于积极的评论和推荐:
步骤4:用令人难以置信的客户体验取悦客户
每当你进行新的销售时，你都需要取悦客户，以确保回头客，并将他们转变为品牌倡导者。
你怎么能这样做呢?
提供有用的信息，帮助他们最大限度地利用你的产品或服务，并超越这些，提供令人难以置信的客户体验。
如果出现了问题，那就效仿Dollar Shave Club的做法，把它当作一个证明你有多重视顾客的机会:
然后，设置一个推荐计划激励你满意的顾客把你推销给他们的朋友和家人。
这里有一个来自服装品牌的例子UNTUCKit：
总结
记住，销售漏斗是一个把陌生人变成顾客，把顾客变成品牌倡导者的过程。
确保你创建了一个销售漏斗，引导人们走过买家旅程的七个阶段:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 关系和留存率
- 宣传
此外，一旦你建立了销售漏斗，你需要不断测试和改进它，以防止泄露和提高效率。
要了解更多关于销售渠道的知识，请查看我们的免费电子书，销售渠道:权威指南．
你目前是否错过了销售漏斗的任何阶段?哪一个?请在下面的评论中告诉我们!
