跳转到内容

如何让产品评论转变客户

第三十章作者:Nicole Martins Ferreira

产品评论可以帮助确认产品的受欢迎程度。当客户在一个网站上看到数百条评论时,他们会觉得可以信任你的品牌。在顾客进行购买之前,他们很可能会阅读评论。关于77%大多数顾客在购买前会阅读评论。根据营销的土地在美国,90%的人表示,他们的购买决定,是否购买你的产品,是受到他们看到的评论的影响。因此,如果你的商店有积极的评价,你可以获得更多的销售。但获得评论并不是一次性的事情。你需要不断接触你的顾客来增加你的商店的评论。关于73%大多数的消费者不认为超过3个月的评论是相关的。

例子:丝芙兰是最受欢迎的在线美容商店之一。他们的大量评论证明了这一点。他们最新的产品之一只是桃子天鹅绒眼影调色板收到了超过800条评论和40000个赞。他们将网站上的所有评论都包括在内,甚至包括负面评论。当客户评论产品时,读者可以很容易地看到客户的年龄、眼睛颜色、头发颜色、肤色和皮肤类型。如果一个有着相似细节的顾客对它的评价是肯定的,潜在的顾客可能会购买这个产品,因为它看起来很可能很适合他们。顾客可以很容易地进行分类,只阅读与自己配对的美女的评论,从而最好地了解一件产品是否适合她。评论甚至可以按最有用、最新、最老和评级级别进行排序。顾客甚至可以查看自己与之匹配的人的容貌,以便看到产品的使用照片。


产品回顾提示:

问问你的客户。让客户评论是获得评论最有效的方法。根据搜索引擎土地在美国,约70%的客户会在被要求时留下产品或业务评论。所以,无论你是在他们收到产品后给他们发一封快速邮件,还是让一款应用为你做这件事,只要让他们知道你喜欢一款产品,你就可以从客户那里获得更多的产品评论。

你也可以奖励顾客的评价。例如,如果你有一个忠诚计划,你可以提供折扣、积分或小礼品卡,以换取客户对产品的评价。这有助于激励顾客留下评论。

使用自动添加正面评价的应用程序,如果评分低于3星,就联系支持团队。这将给你第二次机会在不损害你的声誉的情况下解决客户的问题。你需要确保你为客户提供了一个伟大的解决方案,帮助确保你值得更高的评价。

添加照片评论。照片评论是最有效的评论之一。看到客户和交付的产品的图片可以让潜在客户有既定的期望。你甚至可以联系这些客户,征求他们的许可,在你的社交媒体或广告中使用他们的产品照片。照片评论可以帮助你获得社会证明,证明你的品牌是有信誉的,提供的是好产品。

不要写虚假的评论。你想要建立一个品牌。建立品牌的信任很重要。如果你在社交媒体上只有10条评论,却没有粉丝,那看起来就会很假。避免欺骗他人。如果你还没有卖出任何东西,你的注意力就不应该放在获得评论上,而应该放在吸引顾客上。一旦你开始获得客户,你就可以专注于建立你的评论。

不过,你可以从速卖通借用评论。虽然客户不会提及你的品牌,但他们能够提供对产品的见解。这有助于鼓励客户冒险购买产品。你能分享的关于产品的信息越多,客户就越有可能购买适合他们的产品。

使用优化搜索评论的应用程序。获得丰富的代码片段有助于使您的产品链接对浏览器更具吸引力。当客户看到一个评论丰富的片段,它会显示你的星级评级的产品。你在产品上得到的评论越多,你就越有可能得到一个评论丰富的片段。

鼓励客户在你的网站上留言。有这么多的平台,客户可以留下评论。社交媒体,谷歌和评论网站只是一些受欢迎的地方,客户留下评论。如果你注意到你的Instagram或Facebook上充斥着顾客的照片,联系这些顾客,让他们在你的网站上留下他们的照片评论。给他们一份免费的小礼物,作为对他们评价的感谢,即使只是一个印有他们名字的折扣码。

提供免费样品。当你开始提供免费样品时,你可以增加你的评论。你可以让他们和产品合影,如果他们对产品满意,就请他们留下评论。让他们也直接给你产品的反馈。他们喜欢它的外观和感觉吗?什么会阻止他们购买那种产品?他们会买几件类似的产品吗?

让留言变得超级容易。一些应用程序允许你在电子邮件中输入你的评论,它会自动发布在你的网站上。这使得客户在审查过程中没有麻烦。

在顾客收到他们的产品后,要求他们尽快进行评价。如果你6个月甚至1年之后再联系客户,他们可能就不会像刚收到产品时那样对产品感到兴奋了。

产品评论也可以来自专业的产品评论者。有许多产品博客为品牌撰写产品评论,并与读者分享。有些产品评论博主会向他们的观众提供赠品,让他们有机会赢得你的产品。其他人则深入了解你所销售的确切产品。不管怎样,这都是接触新用户的好方法。虽然一般产品评论网站可能有更多的用户,但小众评论网站为你的品牌提供了更有针对性的用户。


产品评审工具:

产品评论:Shopify是一个产品评论应用程序,可以让你快速看到所有的评论在一个地方。该评论为搜索优化,并将显示产品的星级评级和票数在其谷歌列表。该应用程序匹配的字体和设计的主题,以确保一致的外观。

产品评论由是Shopify产品评论应用程序的扩展。它提供了大量的功能选择。客户可以直接在电子邮件中留下他们的产品评论,这对他们来说很容易。你可以很容易地追踪哪些客户会收到写评论的邮件。正面评论可以发布在Facebook和Twitter上,以展示客户喜欢你的品牌的原因。它甚至还有一个人工智能功能,可以检查反馈是否与星级评分相匹配。当顾客留下1星或2星的评价时,他们会被重定向到一个道歉页面,在那里你可以添加一个折扣代码来赢得第二次机会。

法官。我《产品评论》向客户发送电子邮件,帮助你增加评论。客户可以直接在电子邮件中留下他们的评论。你可以自由定制任何你想要的评论邮件。你甚至可以把已经留下评论的顾客列入黑名单。该应用程序运行速度很快,因此客户可以更快地查看评论。顾客甚至可以留下照片评论。店主可以回复顾客的评论,感谢顾客或提供解决方案。

图片评论:Loox是一个客户照片评论应用程序。客户照片评论可以帮助提高转化率,使其成为一个社交证明的伟大应用程序。电子邮件被发送出去,在一个自动化的过程中获得评论。你可以自由定制应用的配色方案,电子邮件时间等。你可以调节评论来选择发布的内容。它甚至有一个丰富的片段集成,以帮助您的评级出现在搜索结果中。

产品评论:Appsonrent是一个简化在线评论的应用程序。你可以在应用程序上轻松查看所有的评论。你甚至可以回复客户的评论。

微笑的ShopPad允许您的客户评价您的产品emojis.这对于那些想要与众不同的品牌来说是非常好的。如果你的销售对象是Z世代或千禧一代,这款应用可能会让他们参与进来,并留下产品评论。

YotpoSocial Reviews声称能够帮助店主产生比其他任何评论应用多三倍的评论。他们已经与谷歌、Facebook和其他社交网络合作,帮助你留住更多的客户。该应用程序为搜索优化,也将有助于提高你的转化率。客户可以添加自己的照片评论。当你运行谷歌广告时,你的产品将显示其星级评分和评论数量。你的客户甚至可以在Pinterest上推送他们的评论和照片。你也可以在这个应用上回复你的评论。

阿里评论FireApps允许那些放弃的人导入速卖通评论。这样,顾客就可以看到那些订购了特定产品的人的评论。对于那些还没有建立起任何真正的顾客评价的新店主来说,这尤其有用。虽然这些评论不会针对特定的商店,但它们是供应商对该产品的真实评论。


产品评论资源:

Hubspot的”《收集商业和产品评论的19个在线评论网站》列出了19个会评论你的产品或业务的不同网站。并不是所有的网站都适合送货者,所以要谨慎使用。然而,你也可以自己查看其他产品评论网站,找到愿意为你的用户评论产品的人,给你社会上的证明。当我过去将产品发送到产品评论网站时,我们能够获得一些销量,并因此增加我们的社交媒体追随者。

下一章:第31章

联合营销和合作营销的技巧和技巧

合作营销可以是一种战略性的方式来提升你的客户群。学习这些技巧和技巧会有帮助…