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如何掌握Twitter营销

第九章作者:Nicole Martins Ferreira

3.3亿月活跃用户在美国,Twitter营销对于推广你的电子商务商店是必不可少的。平均而言,推特用户至少关注5个品牌在社交网络上。更令人印象深刻的是37%会买他们追随的品牌。五分之四推特用户在他们的推特中提到了一个品牌。因此,这表明Twitter用户并不厌恶品牌。平台本身允许用户和品牌之间的双向交流。超过一半大多数推特用户都采取了行动,比如在推特中看到某个品牌后就会访问该网站。一般品牌会在一个小时内回复客户在Twitter上的询问1小时24分钟

Twitter的例子:ASOS是一个在推特上大受欢迎的在线零售商。他们分享各种各样的帖子,从他们的服装照片到促销活动。由于他们非常受欢迎,他们的品牌还有另外两个推特账号。ASOS来帮忙是他们以客户为中心的帐户,在那里他们回应客户的询问。如果一种产品售罄,他们会推荐其他好产品。他们用不同的语言回应。顾客的照片会在账户上被转发。负面的客户评论会得到冷静和深思熟虑的回应。他们还有一个专门卖男装的推特账号。

Twitter——ASOS


Twitter的小贴士:

许多品牌利用社交媒体来提供更好的客户支持。这让他们能够实时回应客户。通过电子邮件获取一个品牌的信息有时需要48小时。然而,在社交媒体上,响应时间通常要快得多。顾客会在推特上评论你的品牌,你会在手机上收到通知,让你立即回复。有一个19%当品牌拥有一个活跃的Twitter账户时,顾客的满意度就会提高。如果你能在一小时内回复他们的推文,你就能满足客户的需求。

当我的店开张只有一天的时候,我拼命想增加我的销售额。我写了一些引用文章,专门针对某个特定的小众影响者。然后我在推特上分享了这篇文章,给这位影响者贴上标签。他们不仅分享了内容,我还为我的网站带来了免费的合格流量。我在Facebook上投放了一个重新定位的广告,这让我能够在第二天通过微薄的新店预算从Twitter流量中获利。

写一些简短的帖子,这样你就可以包含一些话题标签。话题标签是在Twitter上被发现的最好方式——而且它们很有效。随着你的社交粉丝开始增长,你会开始通过使用话题标签获得新的粉丝和客户。使用以下工具Hashtagify在你每次发布的时候找到最好的话题标签。如果写博客内容,在Twitter上分享。如果你在文章中提到了有影响力的人,在推特中标记他们。如果他们是一个中等规模的影响者,你就有机会被转发。

转发积极的推文和客户照片。当一条推特是负面的,冷静和尊重地回复它。如果你倾听并满足他们的需求,一个生气的客户会变成忠诚的客户。一个投诉并没有结束。

在你的账户上发布生活方式的照片。白色背景的产品图片可能不会有很好的表现。然而,你的产品的生活方式照片可以。如果客户在Instagram上发布了一张产品照片,请在Twitter上分享。让它出现在你所有的社交平台上。当在twitter上发布客户照片时,标记客户并添加到产品页面的链接。没有链接,客户将无法轻松购买。通过浏览标签找到产品。例如,如果有人在寻找在哪里为聚会买衣服的建议,你可以联系他们,并推荐你的商店如果你卖衣服。你可以使用# needaddress或#recommendationsneeded这样的标签来找到正在寻求建议、产品或工具的人。 Since users are asking for recommendations, they’ll likely value your suggestions.

你的Twitter资料应该包含产品帖子和价值驱动的帖子。拥有20-25%的产品帖子和75-80%的内容、粘性或价值驱动帖子可能是构建页面的最佳方式。请记住,这75-80%的工作内容包括你对客户询问的回应和与客户的互动。

让你的Twitter个人资料好看。有一张头像,可以是一个logo,一张你自己的照片,也可以是一张生活方式的照片。你还需要附上你的个人介绍和链接。通过阅读你的个人简历,让人们更容易理解你的公司是做什么的。例如,“我们卖最新的时尚潮流”或“我们卖最可爱的狗配件”。你的用户名应该反映你的品牌名称。请记住,用户名必须简短。

虽然这不是特定的电子商务,但很可能是。一位推特用户以一种奇怪的方式展示了她新做的指甲,并在网上疯传。她提出了指甲与食物和奇怪的产品。当她的指甲被涂成粉红色时,她拿着一块火腿来炫耀。当她的指甲是亮橙色时,她会拿着橙色剪刀炫耀。她的指甲颜色和她拍摄的产品相匹配。大多数人通常不会用这种方式炫耀新修的指甲,这也是这些帖子走红的原因。你如何用一种非传统的方式来展示你的产品来吸引眼球?实验。试着将你的产品搭配在不寻常的环境中或与不寻常的产品搭配。

如何获得推特粉丝

Twitter的力量及其对你的业务的影响是毋庸置疑的。它可以帮助你产生线索,提高你的品牌知名度,并与你的客户和用户建立联系。但在你获得好处之前,你需要确保你在Twitter上有追随者,或者你正在采取措施增加你的Twitter追随者。

如果我们要看推特上粉丝最多的账号,凯蒂·佩里(Katy Perry)以1.09亿的粉丝.这是一个庞大的追随者。推特粉丝数第二高的账号是贾斯汀·比伯1.06亿的粉丝下一个是奥巴马1.03亿推特粉丝.考虑到所有这些人都是世界知名的,显然很难达到这样的数字,但你仍然可以采取一些措施来增加你的推特粉丝,从而帮助你的账户和品牌发展。

所有增加推特关注者的策略大致可以分为以下几类:

1.确保你发布的内容不仅有趣,而且对你的推特追随者来说是有信息和价值的。这样你的内容会有更高的机会被转发和分享。

2.遵循遵循策略。这是指你关注别人,这样他们也可以在推特上关注你。

3.确保你的推文内容被看到。

4.推广你的Twitter账号。如果你有一个博客,不要忘记把你的社交媒体平台,如Facebook, Twitter和Instagram的标志放在你的博客上。

如果你想更深入地了解如何获得推特粉丝,请查看它在这里学习增加推特粉丝的新方法。


微博营销工具:

管理飞来飞去是一个为你提供功能的工具,如能够排序你的推特关注者,找到高质量的新推特关注者,发现你的推特关注者是在线的,知道谁取消关注你,管理多个推特帐户等。

Twitter -管理Flitter

是一个推特工具,每当有人取消关注你的品牌时,你就会收到通知。这可以让你解决与客户的问题,如果他们不关注你与他们交谈。通过了解谁取消关注你的品牌,你可能会开始注意到模式,并更好地分析你的推特粉丝。也许你因为发了太多推特或发了一条不好的推特而被取消关注。一旦你知道了你的推特粉丝流失的原因,你就能想出更好的方法来增加你的推特粉丝。

Hashtagify让你找到最好的标签。你可以输入一个关键字或细分市场,你会得到一个相关的标签列表,你可以在你的帖子中使用。您还可以找到这些标签的最具影响力的标签,特定关键字的最常见标签,等等。您还将看到标签使用的最常见语言是什么,这可以为您的营销定位提供一些见解。

Twitter——Hashtagify

RiteTag给你即时反馈这是否是现在最好的话题标签。它会告诉你是否有太多的用户正在使用这个标签,这会降低该标签的能见度,这个标签是否有利于长期被看到,或者是否太不受欢迎。它甚至会告诉你什么时候出现了与你的帖子相关的新热门标签。

缓冲可以用来安排你的推特帖子和查看分析。您可以一次免费添加最多10个帖子。在你的Twitter帖子被添加后,你将能够看到它获得了多少点击和其他参与度,如转发。它甚至会告诉你最热门的帖子是什么。一旦你知道了这一点,它将帮助你了解你的推特追随者喜欢什么,想要什么,以及如何获得更多的推特追随者。


Twitter营销资源:

Hubspot的《推特十大最佳品牌》将帮助你了解一个成功的推特账号是什么样的。通过了解精英中的精英在Twitter上做什么,你就能更好地成功管理你的账户。

Shopify的The Small Business Blueprint to Marketing on Twitter是一本免费电子书,详细介绍了如何创建你的Twitter账户,如何建立你的Twitter受众,如何在Twitter上做广告和销售等等。

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